Konsumentombudsman (Le Médiateur des consommateurs)

Le rôle du Médiateur (ou Ombusman) des consommateurs - le plus souvent abrégé en KO - est de faire en sorte que les entreprises respectent les lois en matière, notamment, de marketing, de publicité et de contrat. Le KO peut aussi représenter des consommateurs dans le cadre d'une procédure judiciaire. Celui qui achète un produit ou un service à une entreprise est un consommateur. Celui qui fabrique le produit est le producteur et celui qui le vend, le vendeur.

Les services du KO font partie de l'Administration suédoise de la protection des consommateurs (Konsumentverket) qui est un organisme d'état dont le rôle est de travailler pour les consommateurs. Vous pouvez porter plainte auprès de Konsumentverket si vous estimez qu'un vendeur ou un producteur a enfreint la loi.

Adressez-vous au service d'information Hallå konsument si vous souhaitez poser des questions à l'Administration suédoise de la protection des consommateurs. Vous pouvez appeler le 0771-525 525 ou consulter le site www.hallakonsument.se. Vous pouvez aussi y communiquer par chat avec un conseiller de Konsumentverket. 

Vous trouverez également d'autres renseignements sur le site de Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

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