العقود والاشتراكات والفواتير والديون

تم تحديثه آخر مرة بتاريخ: 3 ،4 ،2019

يُمكنك هنا قراءة المزيد عن العقود والاشتراكات ، وحول الفواتير والديون ، وما هو سجل عدم دفع الفواتير المستحقة (betalningsanmärkning).

العقود

عندما تتفق أنت وطرف آخر على شيء ما، فإنكما تدخلان في عقد/اتفاقية. وتجدر الإشارة إلى أن العقد/الاتفاقية ملزمة للطرفين، مما يعني أنه يجب على الطرفين القيام بما وعدا به، على سبيل المثال ، تقديم أحد الطرفين لسلعة/منتج ووجوب قيام الطرف الآخر بالدفع مقابل الحصول على السلعة/المنتج.

عندما تشتري شيئًا ما في متجر أو تحجز رحلة عبر الإنترنت، فإنك تدخل في عقد/اتفاقية. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًاللدخول في عقد/اتفاقية بنفسك. هناك العديد من أنواع العقود/الاتفاقيات وتطبق قواعد مختلفة بناءً على ما قمت بالاتفاق عليه.

يمكنك الدخول في عقد/اتفاقية شفهيًا وكتابيًا. بالنسبة لبعض أنواع العقود/الاتفاقيات، يتطلب أن يكون العقد مكتوبًا حتى يكون مُلزمًا، على سبيل المثال، عند شراء منزل.

لا يتعين عليك دفع ثمن شيء لم تطلبه

لكي تكون الاتفاقية سارية ، يجب أن تقبل عرضًا أو تطلب شيئًا بشكل واضح وصريح. إذا ادعت شركة ما أنك طلبت شيئًا ما، فيجب أن تكون الشركة أيضًا قادرة على إثبات ذلك.

لا يتعين عليك دفع ثمن شيء لم تطلبه، ولكنه يتوجب عليك دائمًا الاتصال بالشركة ومعارضة الدفع. إن معارضة الدفع تعني رفض المطالبة الخاطئة بالدفع التي تم إرسالها من الشركة إليك.

قم بمعارضة الدفع خطيًا، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني وقم بالاحتفاظ بنسخة من رسالة البريد الإلكتروني أو الخطاب. كما أنك غير مطالب بدفع رسوم إعادة إرسال المنتج/السلعة لشيء لم تطلبه. ورسوم إعادة إرسال المنتج/السلعة هي تكلفة إرجاع أي سلعة للبائع. إذا أرادت الشركة أن تقوم بإعادة إرسال المنتج/السلعة، يمكنك طلب قسيمة إعادة إرسال (returfraktsedel).

الاشتراكات

الاشتراك هو عقد يقدم البائع وفقًا له منتجًا أو خدمة إلى أحد العملاء بشكل منتظم. قد يكون الاشتراك صالحًا لفترة معينة أو حتى إشعار آخر (غير محدد بمدة). البائع هو شخص أو شركة توفر منتجًا أو خدمة.

فعلى سبيل المثال، قد يكون الاشتراك عبارة عن عقد/اتفاقية لتوصيل الكهرباء، أو الاتصال باستخدام شبكة معينة للهاتف المحمول أو مشاهدة التلفزيون المدفوع عبر الكابل أو عبر القمر الصناعي.

وعادة ما يكون البائع هو من قام بكتابة العقد/الاتفاقية. عادة ما يتم كتابة الاتفاقية بطريقة يمكن استخدامها في العديد من حالات الأعمال التجارية المماثلة. وهذا يعني أنك كعميل لا تستطيع عادةً التأثير على كيفية كتابة العقد/الاتفاقية. ويحق لك كعميل اختيار إما قبول عقد/اتفاقية الاشتراك أو اختيار بائع آخر.

وغالبًا ما يطلق على العميل اسم مشترك.

فخ الاشتراك

يتألف فخ الاشتراك من عرض جذاب واشتراك مخفي في كثير من الأحيان. وعلى الإنترنت، خاصة على مواقع التواصل الاجتماعي، من الشائع وجود عروض لمنتجات رخيصة تؤدي إلى اشتراكات باهظة. على سبيل المثال، عرض للمشاركة في أبحاث السوق والحصول على هاتف بسعر منخفض بشكل غير عادي. يمكن أن يكون أيضًا حزمة عينات طعام صحي حيث يبدو أن الشحن هو الشيء الوحيد الذي عليك كمستهلك دفعه. كما تظهر فخاخ الاشتراك أيضًا في البيع عبر الهاتف.

  • إذا لم يكن من الواضح أن العرض مرتبط باشتراك، فأنت لست مُلزمًا تلقائيًا بالدفع.
  • يحق لك عادةً أن تقوم بإلغاء عملية الشراء في غضون 14 يومًا إذا قمت بالتوقيع على عقد/اتفاقية مع شركة مسجلة في الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو أيسلندا.
  • كما أنك غير مطالب بدفع رسوم إعادة إرسال المنتج/السلعة لشيء لم تطلبه.
  • طالما أنك ترفض المطالبة بالدفع غير الصحيحة المرسلة إليك من قبل الشركة ، فلا داعي للقلق بشأن ملاحظات عدم الدفع (التسجيل بسجل عدم دفع الفواتير مستحقة الدفع).
  • قم بمعارضة الدفع خطيًا وقم بإرساله إلى الشركة، على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني وقم بالاحتفاظ بنسخة من رسالة البريد الإلكتروني أو الخطاب.

يُمكنك الحصول على مشورة مجانية إذا كنت تعتقد أنك وقعت في فخ الاشتراك:

الفواتير

إن الفاتورة هي وثيقة تبين ثمن شيء ما. وتشتمل الفاتورة على معلومات حول المبلغ الذي يتوجب عليك دفعه. فقد تحصل، على سبيل المثال، على فاتورة الهاتف أو فاتورة روضة الأطفال ودار رعاية أطفال المدارس. وقد تحصل أيضًا على فواتير للتلفزيون والكهرباء والتدفئة. ويُطلق على الفاتورة أيضًا اسم "بيان الحساب".

ويتوجب عليك دفع الفواتير قبل اليوم الأخير المحدد للدفع. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام بعد الدفع إلى أن يتسلمها متلق الدفع. وغالبًا ما تنص الفاتورة على "Betalning oss tillhanda" (يُرجى الدفع إلينا) أو "Förfallodag" (تاريخ الاستحقاق) وبجوارها تاريخ. وهذا يعني أن المبلغ ينبغي أن يصل إلى المتلق بحلول ذلك التاريخ بحد أقصى.

يمكنك الذهاب إلى البنك ودفع الفواتير، ولكن غالباً ما يستغرق الأمر وقتًا طويلًا وهو مكلف. تفرض العديد من البنوك رسومًا عالية إذا كنت تدفع الفواتير لديهم.

ويُصبح الأمر أسرع إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت. وهو أيضًا أرخص. ولكي تتمكن من الدفع عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك حساب في أحد البنوك. يمكن للبنك بعد ذلك ربط حسابك بخدمة بنك الإنترنت. ومن خلال بنك الإنترنت يمكنك دفع الفواتير من جهاز كمبيوتر.

وعلى الفواتير، هناك أرقام لحساب bankgiro أو حساب plusgiro الذي ستقوم بالدفع إليه. وتقوم بكتابة رقم الحساب الذي ستقوم بالدفع إليه عبر خدمة بنك الإنترنت.

الفواتير الخاطئة أو الفواتير المزورة

في بعض الأحيان، ترتكب الشركات أخطاء عند قيامهم بإرسال الفواتير وقد تتلقى فاتورة غير صحيحة. قد يكون الخطأ في الفاتورة بأكملها أو في أجزاء منها.

كما يمكن أن يطلق عليها فاتورة مزورة عندما تتلقى فاتورة لمنتج أو خدمة لم تطلبها.

  • ابدأ دائمًا بالاتصال بالشركة وقم بمعالجة الخطأ.
  • قم بمعارضة الدفع خطيًا، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني وقم بالاحتفاظ بنسخة من رسالة البريد الإلكتروني أو الخطاب.
  • لا تستخدم المنتج أو الخدمة التي تلقيتها دون طلبها.

يُمكنك الحصول على مشورة مجانية إذا كنت تعتقد أنك وقعت في فخ الاشتراك:

الديون وملاحظات عدم الدفع (التسجيل بسجل عدم دفع الفواتير مستحقة الدفع)

ما هو الدين؟

يُصبح الشخص مديونًا بمجرد أن يلتزم بشيء ما. وفي الغالبية العظمى من الحالات، تتمحور الديون حول المال، وعادةً ما تكون الفواتير والقروض غير المدفوعة.

دفع الفواتير في الوقت المحدد

يجب دفع الفواتير في الوقت المحدد. إذا فشلت في دفع فاتورتك في الوقت المحدد، فستكون مدينًا للبائع. ومن ثم، يحق للبائع تحصيل رسوم تذكير وفائدة التأخير. تتم إضافة هذه الرسوم إلى الفاتورة التي لم تدفعها. وبالتالي يزداد الدين إذا لم تدفع في الوقت المحدد. ويمكن أن يزداد الدين بسرعة.

إذا حصلت على تذكير، تأكد من الدفع في أسرع وقت ممكن لتجنب دين أكبر.

إذا لم تقم بدفع فاتورتك بعد تلقي تذكيرات، فقد ترسل الشركة أو وكيلها مطالبة لتحصيل الدين. وهذا يعني أنه سيكون لديك فرصة أخيرة لدفع تكاليف الفاتورة والرسوم الإضافية والفائدة قبل أن يتم إرسال المسألة إلى مصلحة جباية الجيون (Kronofogdemyndigheten).

ولكن لا يتعين عليك دفع ثمن شيء لم تطلبه. ومن ثم يتوجب عليك معارضة دفع الفاتورة، اقرأ المزيد في فقرة "الفواتير الخاطئة أو الفواتير المزورة".

المطالبة من مصلحة جباية الديون (Kronofogden)

إذا تلقيت مطالبة بدفع اليون من مصلحة جباية الديون (Kronofogden)، ما يُسمى بأمر دفع، وقمت بالدفع مباشرة فإنك لا تحصل على ملاحظات بعدم الدفع (التسجيل بسجل عدم دفع الفواتير مستحة الدفع).

إذا كنت تعتقد أن المطالبة غير صحيحة، يمكنك الاعتراض عليها. وهذا يعني أنك تتصل بمصلحة جباية الديون (Kronofogden)، وتصف ما هو الخطأ.

ماذا تعني ملاحظات عدم الدفع؟

إن ملاحظة عدم الدفع هي ملاحظة من شركة تقارير الائتمان بأنك لم تقم بدفع فاتورة/فواتير مستحقة الدفع. وتقوم شركات تقارير الائتمان بجمع المعلومات من مصلحة جباية الديون (Kronofogden) وغيرها. وبمجرد حصولك على ملاحظة بعدم الدفع، قد تجد صعوبة في استئجار مسكن أو شراء سلع على أقساط أو التقدم بطلب للحصول على قروض بنكية. وبالتالي، لا يجب أن يقوم الشخص بإهمال ديونه أبدًا. ويتم تسجيل ملاحظة عد الدفع لمدة لا تقل عن ثلاثة سنوات.

ماذا أفعل إذا لم أستطع الدفع؟

في بعض الأحيان يمكن أن تحدث ظروف تجعلك غير قادر على الدفع في الوقت المحدد. قد تكون مرض أو حادثة أو لأسباب أخرى لم تكسب الكثير من المال الذي تحتاجه لتسديد ديونك. في هذه الحالة، قم بالاتصال بالبائع/البائعين الذي دخلت في عقد/اتفاقيه معه أو المديون له. وبهذه الطريقة قد يكون بإمكانكما الاتفاق على خطة للدفع.

يمكنك الحصول على مشورة مجانية بشأن العقود والاشتراكات والفواتير والديون:

استشارات الميزانية والديون:

يمكنك الحصول على المساعدة والمشورة بشأن مواردك المالية من البلدية التي تعيش فيها. تقدم جميع البلديات خدمة الاستشارات المجانية للميزانية والديون.