إيجاد الشخص المناسب في قطاع الرعاية الصحية

تم تحديثه آخر مرة بتاريخ: 15 ،9 ،2021

معلومات حول السويد - مادة للتوجيه المجتمعي.

يتناول هذا النص الرعاية الصحية السويدية. سوف تقرأ عن كيفية عمل الرعاية في السويد وماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى رعاية. سوف تقرأ عن أنواع مختلفة من العيادات وأنواع المساعدة التي يمكنك الحصول عليها. 

سوف تقرأ أيضًا عن كيفية عمل نظام رعاية صحة الأسنان السويدي وستتلقى نصائح حول كيفية العناية بأسنانك.

  • الحق في الرعاية الوقائية والطبية

    ولكل فرد الحق في التمتع بأفضل صحة بدنية ونفسية ممكنة. إن الحق في الصحة مهم من أجل تحقيق الحقوق الأخرى، على سبيل المثال ليكون الشخص قادرًا على العمل أو الذهاب إلى المدرسة. كما أن الحقوق الأخرى تؤثر أيضًا على الحق في الصحة. فعلى سبيل المثال، إذا لم يكن لديك مكان تعيش فيه أو إذا لم يكن لديك وظيفة، فهذا يؤثر على صحّتك.

    ولكل فرد أيضًا الحق في الرعاية الصحية. ويجب أن يتلق الأشخاص الذين لديهم حاجة ماسة للرعاية الصحية الرعاية أولاً. ويجب على العاملين في مجال الرعاية الصحية احترام الناس كونهم متساوون في القيمة. ولديك الحق في أن يتم معاملتك بطريقة مهنية ومحترمة من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية. وينطبق هذا بغض النظر عن الجنس أو الهوية الجنسية أو العرق أو اللغة أو الميل الجنسي أو الدين أو التعليم. ولكن ليس لديك الحق في المطالبة بأن تتم معاملتك من قبل موظفين من جنس معين أو أصل عرقي أو دين معين أو ما شابه.

نظام الرعاية الصحية

إن الرعاية الصحية هي الرعاية التي يمكن لجميع أفراد المجتمع الاستفادة منها ويحق لهم الحصول عليها. وتختلف طريقة عمل الرعاية الصحية في العالم. قررت السويد أن الحق في الرعاية الجيدة يجب أن يكون متساويًا للجميع - أي يكون الجميع متساوون. لذلك، لا يتعين عليك دفع الكثير من المال إذا كنت بحاجة إلى زيارة طبيب أو إجراء عملية جراحية أو دخولك المستشفى (دخول المستشفى لتلقي العلاج والبقاء بها طوال فترة تلقي العلاج). يتم دفع أكبر تكلفة من الضرائب. والأقاليم والبلديات هي المسؤولة عن الرعاية. من المهم معرفة كيفية عمل الرعاية وماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى رعاية.

المستشفيات والعيادات

مراكز الرعاية الصحية

عندما تمرض أنت أو أطفالك، يجب عليك عادةً الذهاب إلى مركز الرعاية الصحية الذي تتبعه. وفيه تحصل على مساعدة في علاج الأمراض والآلام الشائعة. ويعمل بمركز الرعاية الصحية العديد من الفئات المهنية المختلفة، مثل الممرضات والممارسين العامين وأطباء المناطق والممرضات المساعدين والمرشدين الاجتماعيين. إذا رأى الطبيب أنك أنت أو طفلك بحاجة إلى رعاية متخصصة، فسوف يتأكد الطبيب من تلقيك استدعاء لزيارة طبيب متخصص.

في السويد، يمكنك اختيار مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) الذي ترغب في تلقي الرعاية منه. يختار الكثير من الناس مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) الأقرب إلى المنزل. ففي المرة الأولى التي تذهب فيها إلى مركز الرعاية الصحية (vårdcentral)، تحصل على مساعدة للتسجيل في نظام مركز الرعاية الصحية (vårdcentral). إذا لم تكن راضيًا عن مركز الرعاية الصحية الخاص بك، فيمكنك تغييره.

ويفتح مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) أبوابه من الاثنين إلى الجمعة، غالبًا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً، ولكن هذا قد يختلف من مركز لآخر. يمكنك الذهاب إلى مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) دون تحديد موعد إذا كان الأمر عاجلًا، على سبيل المثال إذا كان لديك جرح ينزف. وخلاف ذلك، يتوجب عليك حجز موعد مسبقًا. وفي العديد من مراكز الرعاية الصحية (vårdcentraler)، يمكنك حجز موعد عن طريق تسجيل الدخول على www.1177.se. وفي بعض مراكز الرعاية الصحية (vårdcentraler)، يمكنك الحضور بين أوقات معينة دون حجز موعد. وعادةً ما يطلق عليها اسم أوقات الطوارئ أو الحضور دون حجز مسبق.

عيادات المناوبة

يغلق مركز الرعاية الصحية في المساء وفي العطلات. إذا كنت بحاجة إلى رعاية في المساء أو في عطلة، فيجب عليك الذهاب إلى عيادة المناوبة (jourmottagning) أو خفر الطوارئ (jourakut). يرجى الاتصال بخدمة معلومات الرعاية الصحية 1177 قبل أن تذهب. يكفي أحيانًا الحصول على مشورة من العاملين على دليل الرعاية الصحية 1177 حول ما ينبغي عليك فعله. قد يكون من الجيد الانتظار حتى يفتح مركز الرعاية الصحية مرة أخرى.

ويمكن أن يكون لعيادات المناوبة/عيادات الطوارئ أسماء مختلفة في أجزاء مختلفة من البلاد. يمكن أن يطلق عليها ، على سبيل المثال، خفر الطوارئ (akutjour)، أو عيادة الطوارئ الأولية (primärvårdsjour) أو أي اسم آخر مشابه. ولا تحتاج إلى حجز موعد في عيادة المناوبة (jourmottagning). في عيادة المناوبة (jourmottagning)، تحصل على المساعدة في حالات الطوارئ الشديدة. إذا كان الطبيب يعتقد أن آلامك تحتاج إلى مزيد من التحقيق، فإن مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) هو الذي يقوم بذلك.

اسأل مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) الذي تتبعه عن عيادة المناوبة (jourmottagning) الأقرب إليك، أو اقرأ على الموقع الإلكتروني الخاص بمركز الرعاية الصحية.

أمراض واصابات خطيرة

اذا أصبت بمرض طارئ أو باصابة خطيرة فعليك الذهاب الى عيادة الطوارئ في مستشفى. واذا لم يكن بامكانك الذهاب الى المستشفى بسيارة خاصة أو سيارة أجرة إتصّل بالاسعاف. إتصل بانذار الطوارئ على رقم الهاتف 112.

اذا كان طفلك يعاني من مرض شديد أو أصابة خطيرة، فعليك الذهاب الى عيادة طوارئ في مستشفى أطفال، قسم طوارئ الأطفال. يستقبل قسم طوارئ الأطفال، أطفالاً مرضى من 0 سنة الى 16 سنة.

لا توجد عيادات طوارئ للأطفال محددة في كل مكان في السويد. إذا لم تكن هناك عيادة طوارئ للأطفال في المكان الذي تعيش فيه، فاذهب إلى أقرب عيادة طوارئ.

  • أسئلة للتفكير

    ما هي الطرق المختلفة للحصول على المساعدة من قطاع الرعاية الصحية إذا كنت بحاجة إليها؟

    أين يقع أقرب مركز للرعاية الصحية وعيادة مناوبة؟

    أين تقع أقرب عيادة طوارئ لك؟

مستشفى

تحتوي المستشفى على عيادات وأقسام مختلفة. كما يوجد هناك عيادات اختصاصية وعيادات طوارئ. كما يوجد في العديد من المستشفيات أقسام توليد حيث تذهبين عندما تلدين طفلاً.

  • العيادات الأختصاصية

    يعمل في العيادات المتخصصة الأطباء الذين يعرفون الكثير عن بعض الأمراض. هناك طرق مختلفة للوصول إلى عيادة متخصصة. عادة ما يكون طبيبك في مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) هو الذي يطلب من العيادة المتخصصة الاتصال بك للزيارة. ويُسمّى ذلك أنك حصلت على إحالة طبية. ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بعيادة متخصصة بنفسك، دون إحالة طبية من الطبيب. يطلق عليه الإحالة الطبية الذاتية، أو الطلب الشخصي للرعاية. هناك طرق مختلفة لتقديم الطلب الشخصي للرعاية. وتتلقى بعض العيادات الطلب الشخصي للرعاية بها عبر الخدمات الإلكترونية الخاصة بـ 1177 Vårdguiden (دليل الرعاية الصحية 1177). ويوجد لدى العيادات الأخرى نماذج خاصة للطلب الشخصي للرعاية.

    وهنا بعض الأمثلة على عيادات اختصاصية مختلفة في مستشفى:

    • عيادة طب العظام والكسور: للمشاكل المتعلّقة بالهيكل العظمي أو جهاز الحركة، مثلاً عظم ساق مكسور.
    • عيادة الطب الباطني: للأمراض الباطنية، مثلاً ازعاجات في المعدة أو الامعاء.
    • عيادة الجراحة: للأمراض التي تستلزم اجراء عملية جراحية.
    • عيادة أمراض النساء: لأمراض ومشكلات الأعضاء التناسلية للمرأة.
    • عيادة أمراض العيون: لمختلف أمراض العيون.
    • عيادة الأذن والأنف والحنجرة: لمشاكل الأذن والأنف والحنجرة.
    • العيادة النفسية: للأشخاص الذين يشعرون بحالة نفسية سيئة.
  • عيادة الطوارئ

    إذا كنت تعاني من إصابة خطيرة أو حالة مرضية شديدة وطارئة، فيجب عليك الذهاب إلى عيادة الطوارئ (akutmottagning). ومن الأمثلة على الحالات المرضية الطارئة ألم الصدر الذي يأتي فجأة، وصعوبة في التنفس، وصداع شديد يظهر فجأة، وآلام شديدة في المعدة، وتشنجات، وكسور في العظام وفقدان للوعي. يوجد دائمًا في منطقتك عيادة طوارئ واحدة أو أكثر مفتوحة طوال النهار وطوال الليل.

    وفي عيادة الطوارئ، يتلقى الأشخاص الأكثر مرضًا أو الأكثر إصابة الرعاية أولاً. وهذا يعني أنه يمكنك الانتظار لفترة طويلة حتى يأتي دورك. إذا لم تكن بحالة مرضية خطيرة أو مصابًا بجروح خطيرة، فمن الأفضل أن تذهب إلى مركز الرعاية الصحية (vårdcentral) أو عيادة المناوبة (jourmottagning). حيث يُمكنك حجز موعد أو تذهب إليه دون حجز موعد مسبق.

  • الأطفال والاحداث

    قد تكون هناك مستشفيات خاصة بالاطفال والاحداث في المدن الكبيرة. وتوجد في المدن الصغيرة عيادات خاصة للاطفال والاحداث بين 0 و 16 عاماً.

  • الولادة

    عندما توشكين على الولادة، يجب أن تذهبي إلى قسم الولادة في المستشفى. ويُفضل الاتصال بالقسم قبل أن تصلي هناك. وعندما يولد الطفل، يمكن للأم والطفل البقاء في بعض الأحيان لبضعة أيام في قسم خاص للنساء مع الأطفال حديثي الولادة. ويُطلق عليه قسم BB.

  • عيادة القابلة (BMM)

    إن عيادة القبالة مخصصة للنساء الحوامل. وأنتِ تذهبين إلى عيادة القابلة طوال فترة الحمل للتأكد من أن الطفل وأنتِ بخير. وتجدر الإشارة إلى أن الذهاب إلى عيادة القابلة (Barnmorskemottagningen) مجاني.

    وتعقد عيادة القابلة (Barnmorskemottagningen) أيضًا اجتماعات حيث يمكنك الحصول على معلومات حول الحمل والولادة والرضاعة الطبيعية. ومن الشائع أن يكون والد الطفل المنتظر حاضرًا في الاجتماعات وعند الولادة.

    وأنتِ تذهبين إلى عيادة القابلة إذا كنتِ بحاجة إلى مشورة لمنع الحمل أو وصفة طبية لمنع الحمل. تذهبين أيضًا إلى هناك لأخذ عينات للخلايا من عنق الرحم وإنهاء الحمل (الإجهاض).

  • مركز رعاية الطفولة (BVC)

    في مركز رعاية الطفولة (BVC)، يمكنك بكونك أبًا/أمًا الحصول على المساعدة. في مركز رعاية الطفولة (BVC)، يمكنك الحصول على نصائح حول نمو الطفل والرضاعة الطبيعية وطعام الطفل. يمكنك أيضًا طلب المشورة من مركز رعاية الطفولة (BVC) بشأن الأمراض. عند عودتك إلى المنزل بعد الولادة، يُمكنكِ الاتصال بمركز رعاية الطفولة (BVC) بنفسك لتحديد موعد المقابلة الأولى. وغالبًا ما يتم أجراء المقابلة الأولى في المنزل. حيث تقوم الممرضة بتقديم معلومات حول مركز رعاية الطفولة (BVC) وتفحص الطفل للتأكد من أنه بصحة جيدة.

    ويتم استدعاء الطفل بعد ذلك إلى مركز رعاية الطفولة (BVC) لإجراء فحوصات طبية حتى يبلغ الطفل سن الخامسة. وفي مركز رعاية الطفولة (BVC)، يتلقى الطفل حقن التطعيم. ويتم فحص البصر والسمع والتأكد من أن الطفل ينمو كما ينبغي، وأمور أخرى. يجب أن تكون الفحوصات الصحية قادرة على مساعدة الطفل مبكرًا، ومعرفة ما إذا كان هناك شيء ما لا يعمل كما ينبغي.

  • عيادة الأحداث (Ungdomsmottagningen)

    عيادة الأحداث خاصة لليافعين والشباب الذين لديهم أسئلة عن الجنس، والصحة والعلاقات. وعادة ماتكون عيادات الأحداث مفتوحة لليافعين والشباب بين 13 و 25 عاماً. وقد تختلف حدود السنّ بين البلديات المختلفة. أن مراجعة عيادة الاحداث مجانية. يوجد في عيادة الاحداث قابلات مأذونات، ومرشدات صحيات، اخصائيون نفسيون، مساعدات ممرضات، أخصائيو أمراض نساء و أطباء.

    وتوجد أيضًا عيادات رقمية للشباب على الإنترنت، على سبيل المثال UMO.se و YOUMO.se. وعلى YOUMO، يتم ترجمة أجزاء من محتوى UMO إلى لغات مختلفة.

  • العيادة النفسية للأطفال والمراهقين (BUP)

    إن العيادة النفسية للأطفال والمراهقين (BUP) مخصصة للأطفال والمراهقين حتى سن 18 عامًا والذين يحتاجون إلى رعاية نفسية متخصصة. ويمكنك كشخص بالغ طلب المساعدة للأطفال الذين انت مسؤولاً عنهم. ويمكن للأطفال والمراهقين حتى سن 18 سنة طلب المساعدة بأنفسهم. من الشائع جدًا أن يشعر الأطفال والشباب أحيانًا بحالة نفسية سيئة ويحتاجون إلى الدعم لفترة من الوقت. ومن ثم يمكنك الاتصال بمركز رعاية الطفولة (barnavårdscentralen) أو مركز الرعاية الصحية (vårdcentralen) أو ممرضة المدرسة أو المرشد الاجتماعي في المدرسة أو عيادة الشباب (ungdomsmottagningen). إذا لم يُجدي الدعم وأصبحت المشكلات كبيرة لدرجة أن الحياة اليومية في المنزل والمدرسة ومع الأصدقاء لم تعد تعمل كما ينبغي، فيمكنك الاتصال بالعيادة النفسية للأطفال والمراهقين (BUP).

  • خدمات الرعاية الصحية الرقمية

    يُمكن للمريض غالبًا إجراء مكالمة فيديو رقمية مع طبيب لتقييم أولي لمشاكله الصحية. اسأل شخصًا ما في مركز الرعاية الصحية الخاص بك عن الخدمات الرقمية المتاحة لك.

    إذا كنت تستخدم خدمة رعاية صحية رقمية غير مرتبطة بنظام الرعاية الصحية السويدي، فإنك تدفع التكلفة بالكامل بنفسك.

عاملون في الرعاية الصحية

يعمل في الرعاية الصحية أشخاص من مهن مختلفة. يمكنك هنا القراءة عن أكثر المهن شيوعاً في الرعاية الصحية السويدية:

  • طبيب عام

    أنّ الاطباء في مراكز الرعاية الصحية هُم أطباء عامّون. أي أنهم يعالجون المرضى الذين يعانون من الأمراض الأكثر شيوعاً.

    كما يعمل الأطباء العامّون في مجال الصحة الوقائية. وهذا يعني أنهم يساعدون على الوقاية من الإصابة بالأمراض. ويمكن هذا أن يخصّ مساعدة الناس على الاقلاع عن التدخين، تخفيض وزنهم أو الاقلاع عن تناول المشروبات الكحولية.

    كما يتأكد الطبيب العام أيضاً مما إذا كنت تحتاج الى رعاية صحية من طبيب أخصائي في بعض الأمراض المحددّة، مثلاً طبيب أمراض العيون أو طبيب أمراض القلب. عندها يبعث الممارس العام تحويل طبي إلى عيادة أطباء أخصائيين آخرين.

  • الممرضات

    تعمل الممرضات في جميع الأماكن التي يتم فيها طلب الحصول على الرعاية تقريبًا. وغالبًا ما تعمل الممرضات جنبًا إلى جنب مع مجموعات مهنية أخرى. وتقوم الممرضات بالعديد من المهام المختلفة، مثل رعاية المرضى والتعامل مع الأدوية، وإجراء العلاجات وأخذ العينات. ولدى العديد من الممرضات أيضًا تعليم إضافي ومعرفة متخصصة في مجال معين، كالطب النفسي أو الربو على سبيل المثال.

  • مساعدات الممرضات

    مساعدات الممرضات يعملنَ سوية مع الأطباء والممرضات. ويأخذن مثلاً عينات للفحوص المختبرية أو تبديل الضمادات واللفائف.

  • أخصائيو العلاج الطبيعي وأخصائيو التأهيل العملي

    يساعد أخصائي العلاج الطبيعي (خبير العلاج الطبيعي) أولئك الذين لديهم مشكلات عند الحركة، مثلاً في حال ألم في الظَهر.

    ويساعد اخصائيو التأهيل العملي الناس الذين كانوا يعانون من مرض أو اصابة كي يكونوا افضل في حياتهم اليومية.

  • أخصائيون نفسيون، الأطباء النفسانيون والمرشدون الصحيون

    ويساعد الاخصائيون النفسيون الأطباء النفسانيون والمرشدون الصحيون أولئك الذين تسوء حالتهم النفسية، مثلاً بسبب حالة اكتئاب أو اجهاد.

  • أخصائيو التغذية

    يساعد اختصاصي التغذية الناس على اختيار ما يأكلونه ويشربونه ليشعروا بصحة جيدة.

صحة الأسنان

يوجد في السويد مرافق لرعاية الأسنان تابعة للقطاع العام وأخرى تابعة للقطاع الخاص. وتُسمى خدمة رعاية الأسنان العامة Folktandvården (الجهاز الوطني لرعاية الأسنان). وأنت تختار ما إذا كنت تريد الذهاب إلى مرافق رعاية الأسنان العامة Folktandvården العيادة الشعبية للاسنان أو إلى طبيب أسنان خاص.

لا يكلفك الذهاب إلى طبيب الأسنان شيئًا حتى العام الذي تبلغ فيه سن 23 عامًا. ولكن اعتبارًا من 1 يناير من نفس العام الذي تبلغ فيه 24 عامًا، يجب أن تدفع تكلفة رعاية الأسنان.

مثال: يتعين على بيا وأحمد دفع تكاليف رعاية أسنانهما

سيبلغ كل من بيا وأحمد 24 عامًا في عام 2022. عيد ميلاد بيا في الأول من يناير وعيد ميلاد أحمد في الحادي والثلاثين من ديسمبر. يجب أن يدفع كلاهما مقابل زياراتهما لمرافق رعاية الأسنان اعتبارًا من 1 كانون الثاني 2022.

وتجدر الإشارة إلى أن رعاية الأسنان في السويد أغلى من الرعاية الصحية الأخرى. ولكن إذا كانت تكاليف رعاية أسنانك مرتفعة خلال عام، فلا يتعين عليك دفع تكاليف كل شيء بنفسك. حيث يتم استخدام بعض أموال الضرائب المدفوعة للدولة لدفع تكاليف رعاية الأسنان. أنت تدفع كل شيء بنفسك حتى مبلغ معين. وبعد ذلك تحصل على خصم على السعر. ويُطلق على ذلك اسم حماية التكلفة العالية (​högkostnadsskydd).

هكذا تسري حماية التكلفة العالية لرعاية الأسنان:

  • التكلفة التي تصل إلى 3000 كرونة سويدية - تدفع المبلغ بالكامل بنفسك
  • التكلفة بين 3001 و 15000 كرونة سويدية - تدفع نصف التكلفة. يقوم صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) بدفع نصف التكلفة.
  • التكلفة التي تزيد عن 15000 كرونة سويدية - تدفع 15% من التكاليف. تقوم صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) بدفع 85% من التكلفة.

(الأرقام تخص عام 2021).

يمكنك أيضًا اختيار رعاية الأسنان بسعر ثابت، أي دفع نفس المبلغ مقابل رعاية أسنانك كل شهر أو كل عام. ومن ثم يقوم طبيب الأسنان بتقييم أسنانك. وبعد ذلك تحصل على اقتراح بشأن ما يجب أن تدفعه كل شهر أو كل عام، على سبيل المثال، لمدة ثلاث سنوات. إذا كان يتوجب عليك إصلاح سن أو الحصول على بعض المساعدة الأخرى لأسنانك خلال السنوات الثلاث، فلن تدفع أكثر من الرسوم الشهرية أو الرسوم السنوية. ويتم تضمين الفحوصات أيضًا في السعر. ويُطلق على ذلك اسم Frisktandvård (رعاية الأسنان الصحية) في العيادة الشعبية للاسنان (Folktandvården). كما يقدم بعض أطباء الأسنان الخاصين أيضًا عروض رعاية بسعر ثابت.

عندما يبلغ الطفل سن الثالثة، يتلقى استدعائه لزيارة طبيب الأسنان لفحص الأسنان. وبعد ذلك، يتم استدعاء الأطفال واليافعين بانتظام لرعاية الأسنان. ويمكن للبالغين الاتصال بطبيب الأسنان بأنفسهم.

  • أسئلة للتفكير

    كيف تسري رعاية الأسنان في البلد أو البلدان التي عشت فيها من قبل؟

طريقة 2-2-2-2

  • اغسل أسنانك مرتين في اليوم
  • لمدة دقيقتين.
  • مع 2 سم من معجون الأسنان بالفلورايد (ينطبق ذلك على البالغين والأطفال فوق سن ست سنوات)
  • ثم انتظر لمدة ساعتين على الأقل قبل تناول أي شيء حتى يمكن للأسنان "الراحة".

إذا اتبعت هذه التعليمات، فسوف تعتني بأسنانك جيدًا. كما يمكنك أيضًا شطف فمك بالفلورايد وتنظيف أسنانك بخيط الأسنان. وهكذا تعتني بأسنانك بشكل أفضل.

إذا كانت أسنانك بصحة جيدة، فإنها تؤثر على أجزاء أخرى من جسمك أيضًا. إذا كانت لديك بكتيريا في فمك، فمن السهل أن تصاب بأمراض أخرى، مثل الالتهاب الرئوي. وهذا أمر خطير بشكل خاص على كبار السن. كما لاحظ الباحثون أيضًا أن ضعف صحة الأسنان يمكن أن يساهم في الإصابة بأمراض أخرى مثل مرض السكري وأمراض القلب والأوعية الدموية.