الحقوق والواجبات عند التعامل مع مرافق الرعاية الصحية

تم تحديثه آخر مرة بتاريخ: 15 ،9 ،2021

معلومات حول السويد - مادة للتوجيه المجتمعي.

يتناول هذا النص الحقوق والواجبات في التعامل مع مرافق الرعاية الصحية. عندما تكون على اتصال بمرافق الرعاية الصحية، فقد يكون من الجيد معرفة ما يحق لك كمريض. سوف تقرأ عن الحقوق المختلفة التي تتمتع بها عند التعامل مع مرافق الرعاية الصحية. يمكنك التعرف على المزيد حول ضمان الرعاية الصحية (vårdgaranti) وحماية التكلفة العالية (högkostnadsskydd) والإجازة المرضية (sjukskrivning). سوف تقرأ أيضًا عن قانون مكافحة العدوى والالتزامات التي تقع على عاتقك إذا كنت مُصابًا بمرض معدي خطير.

طبيب يجلس في محادثة مع مريض في عيادة طبية.
  • الحق في الرعاية الوقائية والطبية

    ولكل فرد الحق في التمتع بأفضل صحة بدنية ونفسية ممكنة. إن الحق في الصحة مهم من أجل تحقيق الحقوق الأخرى، على سبيل المثال ليكون الشخص قادرًا على العمل أو الذهاب إلى المدرسة. كما أن الحقوق الأخرى تؤثر أيضًا على الحق في الصحة. فعلى سبيل المثال، إذا لم يكن لديك مكان تعيش فيه أو إذا لم يكن لديك وظيفة، فهذا يؤثر على صحّتك.

    ولكل فرد أيضًا الحق في الرعاية الصحية. ويجب أن يتلق الأشخاص الذين لديهم حاجة ماسة للرعاية الصحية الرعاية أولاً. ويجب على العاملين في مجال الرعاية الصحية احترام الناس كونهم متساوون في القيمة. ولديك الحق في أن يتم معاملتك بطريقة مهنية ومحترمة من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية. وينطبق هذا بغض النظر عن الجنس أو الهوية الجنسية أو العرق أو اللغة أو الميل الجنسي أو الدين أو التعليم. ولكن ليس لديك الحق في المطالبة بأن تتم معاملتك من قبل موظفين من جنس معين أو أصل عرقي أو دين معين أو ما شابه.

الحقوق عند التعامل مع مرافق الرعاية الصحية

  • يحق لك كمريض أن يتم معاملتك بطريقة مهنية. يجب أن تتاح لك دائمًا الفرصة للتحدث عن مشاكلك بنفسك. أنت من يعرف جسدك جيدًا.
  • ولديك الحق في تلقي الرعاية في غضون فترة زمنية معقولة. ويُطلق على ذلك اسم ضمان الرعاية الصحيّة.
  • كما أن لديك الحق في أن تشارك في رعايتك الصحيّة. حيث يجب على الموظفين تصميم وتنفيذ الرعاية معك بناءً على رغباتك واحتياجاتك الطبية قدر الإمكان.
  • وللأطفال الحق في المشاركة في رعايتهم وعلاجهم. يجب أن يسأل طاقم الرعاية عما يعتقده الطفل وأن يقوموا بتكييف الفحص أو العلاج قدر الإمكان. فعلى سبيل المثال، يجب أن يكون الطفل قادرًا على مقاطعة الفحص أو العلاج لأخذ قسط من الراحة أو المحاولة مرة أخرى في وقت آخر. كما يجب أن يشارك الطفل أيضًا في تحديد كيفية تناول الدواء أو كيفية إجراء الفحص عندما تكون هناك عدة طرق جيدة بنفس القدر.
  • يحق لجميع النساء، الحوامل وغير الحوامل، الحصول على رعاية صحية مجانية للأم. وتعمل القابلات في مجال رعاية صحة الأمومة. وهن يقمن بالمساعدة في الرعاية الصحية والفحوصات التي تتم أثناء الحمل.
  • كما أن لديك الحق في قراءة سجلك الطبي. وفيه يقوم أخصائيو الرعاية الصحية بكتابة كل شيء عن مشاكلك والرعاية الصحية التي تلقيتها. قم بتسجيل الدخول إلى دليل الرعاية الصحية 1177 (1177 Vårdguiden) لقراءة سجلك الطبي.
  • ويلتزم العاملون بقطاع الرعاية الصحية بواجب كتمان السر. وواجب كتمان السر يعني أنه لا يجوز لأي شخص في مرافق الرعاية الصحية الكشف عن معلومات عنك دون موافقتك. ولكن هناك استثناءات. ففي بعض الأحيان، على سبيل المثال، يمكن للشرطة، صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) أو الخدمات الاجتماعية (socialtjänsten) الحصول على معلومات عنك دون موافقتك.
  • قد يكون لك الحق في الحصول على مترجم فوري. أخبرنا قبل زيارتك إذا كنت بحاجة إلى مترجم فوري ويمكن لمرافق الرعاية الصحية عادةً تأمين ذلك. كما يلتزم المترجم بواجب كتمان الأسرار. ولا ينبغي أن يكون الأطفال والأقارب مترجمين فوريين.
  • لديك الحق في طلب الرعاية في أي مركز للرعاية الصحية في السويد. ويحق لك أيضًا تغيير مركز الرعاية الصحية. كما يحق لك طلب الرعاية المتخصصة في أقاليم أخرى غير إقليمك.
  • ولديكِ الحق في الحصول على مشورة مجانية بشأن الإجهاض ووسائل منع الحمل.
  • ولديك الحق في تقديم شكوى بشأن الرعاية إذا كنت غير راضٍ أو إذا عاملك شخص ما بشكل سيء. تحدث أولًا مع الموظفين في مكتب الاستقبال أو القسم الذي كنت فيه. يمكنك أيضًا الاتصال بلجنة شؤون المرضى في إقليمك للمساعدة في شكواك.
  • ولديك الحق في الحصول على وسائل مساعدة، مثل كرسي متحرك و جهاز سمع، إذا كنت بحاجة إليها. ويختلف المبلغ الذي يتعين عليك دفعه للحصول على وسائل المساعدة بين البلديات والمناطق المختلفة. ففي بعض الأحيان يكون مجانيًا تمامًا وفي بعض الأحيان يتعين عليك دفع رسوم. تحدث إلى مركز الرعاية الصحية الذي تتبعه إذا كنت تريد معرفة المزيد عن وسائل المساعدة.
  • قد يكون لك أيضًا الحق في تلقي المال مقابل التنقلات، على سبيل المثال إلى المستشفى أو مركز الرعاية الصحية أو طبيب الأسنان. وهناك قواعد للتنقلات التي يمكنك الحصول على المال مقابلها.
  • أسئلة للتفكير

    ما المقصود بوجوب كتمان السر على العاملين بالمستشفى والمترجم الفوري؟ لماذا يُعتبر ذلك مهمًا؟

    لماذا من المهم أن تكون المشورة بشأن الإجهاض ووسائل منع الحمل مجانية؟

لا يجوز لك تقديم مطالب تمييزية

من المهم أن تُظهر، بكونك مريضًا أو قريب لمريض، الاحترام للعاملين بمرافق الرعاية الصحية. إن حالتك الطبية هي التي تحدد أخصائي الرعاية الصحية الذي يعالجك. ليس لديك الحق في المطالبة بأن تتم معاملتك من قبل موظفين من جنس معين أو أصل عرقي معين أو دين معين أو ما شابه ذلك. إذا رفضت معاملة بعض الموظفين، فهذا يعني أنك ترفض الرعاية التي يتم تقديمها لك. ومع ذلك، لا يزال لديك الحق في طلب الرعاية الصحية من جهة رعاية صحية آخرى.

ضمان الرعاية (Vårdgaranti) وحماية التكلفة العالية (högkostnadsskydd)

ضمان الرعاية الصحية

في السويد ينتظر المرضى أحياناً وقتاً طويلاً للحصول على الرعاية الصحية اللازمة. ولتجنّب أن ينتظر الناس لفترات طويلة هناك شئ اسمه ضمان الرعاية الصحية. أنّ ضمان الرعاية الصحية منصوص عليه في قانون الرعاية الصحية والعناية الطبية ويعني أن من حقّك الحصول على الرعاية الصحية ضمن وقت محددّ.

الرعاية الصحية الأولية - اذا حاولت الوصول الى االرعاية الصحية الأولية، مثل مركز الرعاية الصحية الذي تتبع له، فستحصل على تواصل في نفس اليوم. ويمكن لهذا التواصل أن يعني انك ستزور مركز الرعاية الصحية أو أن تتكلّم مع شخص ما عبر الهاتف. اذا كان موظف الرعاية الصحية الأولية، مثلاً ممرضة، ترى أنك تحتاج لمقابلة طبيب فلن تحتاج لانتظار زيارة الطبيب أكثر من سبعة أيام.

في غضون ثلاثة أيام، يجب أن تتلقى تقييمًا طبيًا من أخصائي رعاية صحية مرخص، مثل ممرضة أو طبيب.

العيادة الاختصاصية - اذا حصلت على تحويل طبي الى طبيب أخصائي فلا تحتاج للإنتظار أكثر من 90 يوماً لزيارتك للأخصائي. وذات القاعدة تنطبق على ما اذا كنت قد طلبت العلاج التخصصي دون تحويل طبي.

علاج عندما يكون طبيبك قد قررّ أن يتم علاجك، مثلاً بعملية جراحية، فلن تحتاج للانتظار أكثر من 90 يوماً لنَيل العلاج.

إذا كنت بحالة مرضية شديدة/طارئة، لا تحتاج إلى الانتظار. يجب أن يتلقى المريض المصاب بحالة مرضية شديدة/طارئة الرعاية في أقرب وقت ممكن.

حماية تكلفة الحدّ الأعلى

أنّ حماية تكلفة الحدّ الأعلى هي حماية ضدّ التكاليف المرتفعة للرعاية الصحية والدواء.

وتعني حماية التكلفة العالية (högkostnadsskydd) للرعاية الصحية أنك لست مضطرًا لدفع أكثر من مبلغ معين لمرافق الرعاية الصحية لمدة اثني عشر شهرًا. تبدأ فترة الإثني عشر شهرًا في الاحتساب عند زيارتك الأولى لمرافق الرعاية الصحية، بغض النظر عن موعد الزيارة خلال العام. بمجرد أن تدفع مبلغًا معينًا، يحق لك الحصول على بطاقة علاج مجّاني. وتصبح بطاقة العلاج المجاني صالحة لبقية فترة الإثني عشر شهرًا. خلال تلك الفترة، لا تدفع أي شيء مقابل زياراتك.

حماية التكلفة العالية (Högkostnadsskyddet) للرعاية الصحية هي: 1150 كرونة سويدية.

وتعني حماية التكلفة العالية (Högkostnadsskydd) للأدوية أنك لست مضطرًا لدفع أكثر من مبلغ معين لمرافق الرعاية الصحية لمدة إثني عشر شهرًا. وتبدأ فترة الإثني عشر شهرًا في الاحتساب عندما تقوم بشراء الدواء لأول مرة. بمجرد دفع مبلغ معين، لن تضطر إلى دفع المزيد لبقية فترة الإثني عشر شهرًا.

حماية التكلفة العالية (Högkostnadsskyddet) للأدوية هي: 2350 كرونة سويدية.

يُحسب جميع الأطفال في عائلة واحدة سويةً وهم مشمولون بنفس حماية تكلفة الحدّ الأعلى. وهذا يسري سواء على حماية تكلفة الحدّ الأعلى للدواء أو للرعاية الصحية.

الادوية للأطفال دون سنّ 18 عاماً هي مجانية.

قانون الحماية من العدوى

يسري في السويد قانون إسمه قانون الحماية من العدوى. هذا القانون موجود لمنع انتشار الأمراض المعدية الخطيرة. يعرض القانون الحقوق والواجبات للأشخاص الذين يُصابون ببعض الأمراض، مثل فيروس نقص المناعة البشرية، والكلاميديا، والسل، والسالمونيلا، واليرقان المُعدي أو الزهري.

وينصّ قانون الحماية من العدوى على قائمة من الأمراض. وهي حوالي 60 مرضاً. التبليغ عن هذه الاصابة بهذه الأمراض اجباري.

وهذا يعني أنه يجب عليك أن تتصلّ بجهات الرعاية الصحية (أن تُبلّغ عن نفسك) اذا كنت تعتقد بأنك أصبت بالعدوى بهكذا مرض. كما يجب أيضاً أن تُخبر عن الشخص أو الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا نقلوا اليك العدوى. بعض الامراض الواردة في قانون الحماية من العدوى تنتقل بواسطة ممارسة الجنس.

اذا اُصبت بهكذا مرض فإن جميع الفحوصات والرعاية الصحية والطبية والأدوية تكون مجاناً. كما تحصل على مساعدة للاتصال بالاشخاص الذين يمكن أن تكون قد نقلت لهم العدوى.

سُلطة الصحة الشعبية هي سُلطة لديها معلومات عن قانون الحماية من العدوى والأمراض.

  • أسئلة للتفكير

    لماذا من المهم أن يكون فحص ما إذا كان شخص ما مصابًا بمرض معدي فحصًا مجانيًا؟

التسجيل المرضي

قد يحق لك الحصول على تعويض إذا مرضت وكنت غير قادر على العمل أو البحث عن عمل أو رعاية طفلك. ويُطلق على ذلك اسم نقدية المرض (sjukpenning). وتجدر الإشارة إلى أن نقدية المرض (sjukpenning) هي لتعويض المال الذي كنت ستحصل عليه، على سبيل المثال، إذا عملت أو تقدمت للعمل أو قمت برعاية طفلك. إذا كنت ترغب في الحصول على نقدية المرض (sjukpenning)، فيجب عليك الإبلاغ عن المرض وتقديم طلب للحصول على نقدية المرض (sjukpenning) من صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan). يمكن للأشخاص الذين يدرسون ويحصلون على الدعم الدراسي المالي (studiestöd) التقدم إلى صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) للحفاظ على الدعم الدراسي المالي (studiestöd) أثناء المرض.

وتختلف القواعد التي تنطبق على نقدية المرض (sjukpenning) اعتمادًا على ما إذا كنت عاطلاً عن العمل، أو موظفًا، أو لديك شركة خاصة بك، أو في إجازة الوالدين، أو كنت تدرس.

عندما تتقدم بطلب للحصول على نقدية المرض (sjukpenning)، يجب عليك تقديم شهادة طبية توضح سبب عدم قدرتك على العمل أو البحث عن عمل أو الاعتناء بطفلك. ومن الشائع أن يرسل الطبيب شهادتك الصحية إلكترونيًا إلى صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) بعد زيارة الطبيب. يمكنك دائمًا أن تسأل طبيبك عن كيفية سريان الأمر.

ويمكنك التقدم بطلب للحصول على نقدية المرض (sjukpenning) على الموقع الإلكتروني الخاص بصندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan). وعلى الموقع الإلكتروني، يمكنك التقديم بعدة طرق مختلفة. ستجد أيضًا استمارات يمكنك طباعتها وإرسالها بالبريد إلى صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan).

SGI (الدخل المؤسس للنقدية المرضية)

يعتمد المبلغ الذي تحصل عليه في نقدية المرض (sjukpenning) على دخلك المؤهل لنقدية المرض (SGI). يعتمد دخلك المؤهل لنقدية المرض (SGI) على مقدار ما تكسبه من عملك أو تحصل عليه من الإعانات. ولا يتعين عليك التقدم بطلب للحصول على تقييم للدخل المؤهل لنقدية المرض (SGI). تقوم صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) بتقييم واتخاذ قرار بشأن الدخل المؤهل لنقدية المرض (SGI) الخاص بك عند تقديمك للحصول على نقدية المرض (sjukpenning).