Compras por internet

Última actualización: 27 9 2019

Comprar por internet puede resultar sencillo, pero hay ciertas cosas a tener en cuenta para que tus compras en línea sean lo más seguras posible.

Infórmate acerca de la empresa

Verifica que la empresa disponga de una dirección y un número de teléfono. Prueba a comunicarte con su servicio de atención al cliente. Hacerlo debe resultar sencillo.

Comprueba qué opinan otras personas sobre la empresa. En internet puedes consultar los aspectos positivos y negativos de la empresa a juicio de otros.

Gangas

Desconfía siempre de las ofertas extremadamente ventajosas en internet. Puede tratarse de un precio muy atractivo de un producto asociado a una costosa suscripción. Las suscripciones pueden resultar difíciles de cancelar.

Verifica el precio total y lee las condiciones de compra, entrega y pago

Antes de adquirir nada a una empresa, consulta siempre las condiciones de compra y contractuales.

Verifica a cuánto asciende el precio total de lo que pretendes adquirir. Comprueba qué incluye el precio (por ejemplo, gastos de envío).

Comprueba cuál es el plazo de entrega, es decir, el tiempo que vas a tardar en recibir el artículo.

Comprueba cómo puedes pagar el artículo. Al comprar por internet se puede pagar con distintos métodos. Verifica las opciones de pago disponibles y las condiciones asociadas.

Si vas a pagar con una tarjeta bancaria, hazlo solo en sitios web encriptados. En los sitios web encriptados, la dirección web comienza por "https" (en lugar de "http"). Además, si aparece un símbolo de candado en el campo de dirección, significa que el sitio web es especialmente seguro.

Si no dispones de tarjeta de identidad

¿Has obtenido recientemente un número personal de identidad de la Agencia de Administración Tributaria? Recuerda que no debes comprar nada por internet hasta no disponer de tu tarjeta de identidad. Deberás mostrar tu tarjeta de identidad para recoger el paquete en tu punto de entrega o concesionario de correos.

Derecho de desistimiento y reclamaciones sobre productos o servicios

Al comprar por internet tienes derecho a arrepentirte (desistir) de tu compra y a presentar una reclamación en relación con lo que hayas adquirido. Una reclamación es una queja sobre una deficiencia de un producto o servicio que has comprado.

Información adicional sobre compras por internet

El sitio web Hallå Konsument ofrece información suplementaria en relación con las compras en línea. Además, Hallå Konsument cuenta con personal que resuelve dudas en relación con la compra de artículos, reclamaciones y demás asuntos para los que puedes precisar de asistencia como consumidor.