Si vous avez besoin de soins médicaux
Dernière mise à jour : 22/8-2024
Les systèmes de santé peuvent être différents d’un pays à l’autre. En Suède, il existe de nombreuses structures différentes où se faire soigner. Les formes qu’elles prennent et leur nom peuvent varier d’un endroit à l’autre du pays. En cas d’état grave, pour cause de maladie ou de blessures, impliquant que la vie de la personne est en danger, il faut appeler le 112.
Être domicilié(e) en Suède donne droit aux mêmes soins que tout le monde
Vous qui êtes domicilié(e) en Suède, c’est-à-dire inscrit(e) au registre de la population suédoise, avez droit aux mêmes soins et dans les mêmes conditions que toutes les personnes qui habitent en Suède. Cela signifie également, par exemple, que vous payez le même forfait que tout le monde pour une consultation.
Contactez un centre de santé lorsque vous avez besoin de soins médicaux
Si vous êtes malade ou si vos enfants le sont, vous devez vous adresser à un centre de santé (Vårdcentral). C’est dans un centre de santé que vous trouverez l’aide dont vous avez besoin pour les maladies et des problèmes de santé classiques. Le centre de santé dispose souvent de son propre service d’information médicale que vous pouvez appeler pour demander conseil.
Vous pouvez vous-même choisir le centre de santé auquel vous souhaitez vous adresser si vous avez besoin de soins. Vous pouvez choisir de vous inscrire auprès d’un centre de santé. C’est ce qu’on appelle «se faire lister» (”lista sig” en suédois), c’est-à-dire se faire inscrire sur la liste des patients du centre de santé. Dans certaines régions, si vous ne choisissez pas vous-même de vous inscrire auprès d’un centre de santé, vous serez listé(e) d’office au centre de santé le plus proche de votre domicile.
Notez que, même en étant listé(e) dans un centre de santé donné, vous pouvez vous adresser à un autre centre de santé vous faire soigner.
Vous trouverez les coordonnées et les heures d’ouverture de tous les centres de santé de Suède sur le site 1177.se. Dans de nombreux centres de santé, vous pouvez prendre vos rendez-vous sur www.1177.se. Il est souvent possible de choisir son centre de santé et d’en changer sur www.1177.se.
Pour prendre vos rendez-vous et choisir ou changer de centre de santé sur le site 1177.se, vous devez disposer d’un moyen d’identification électronique (BankID ou Freja+) pour vous identifier.
Vous pouvez toujours appeler le 1177
Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’il soit nécessaire de voir un médecin ou si vous ne savez pas à quelle structure vous adresser, vous pouvez appeler le service de conseil médical en ligne, 1177. Vous entrerez alors en contact avec une infirmière qui pourra vous conseiller et vous orienter. Elle vous dira où vous devez vous adresser pour accéder aux soins dont vous avez besoin. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 1177 24 heures sur 24. Dans certaines régions, ce service de conseil est disponible dans d'autres langues que le suédois.
1177 est le fruit d’une collaboration entre les régions de Suède. En Suède, ce sont les régions qui sont responsables de la santé, des soins médicaux et des soins dentaires.
Appelez le 112 pour demander des secours d’urgence
En cas d’état grave, pour cause de maladie ou de blessures, impliquant que la vie de la personne est en danger, il faut appeler le 112. Si nécessaire, une ambulance vous emmènera aux urgences d’un hôpital.
Appelez le 1177 si vous n’êtes pas sûr(e) de la gravité de la maladie ou de la blessure. Vous entrerez alors en contact avec une infirmière qui pourra vous conseiller.
N’oubliez pas de prendre un document d’identité lorsque vous vous rendez dans un service de santé ou une structure de soins
Vous devez avoir une pièce d’identité sur vous lorsque vous allez vous faire soigner ou retirer des médicaments.
Tous les personnels de santé sont tenus au secret professionnel
Le secret professionnel (ou devoir de confidentialité) signifie pour tous les professionnel(le)s du secteur de la santé une interdiction de divulguer des informations vous concernant sans votre approbation. Mais il y a des exceptions. La Police, l’Agence suédoise de la sécurité sociale ou les services sociaux de la commune peuvent, par exemple, parfois avoir le droit d’obtenir des renseignements à votre sujet sans que vous ayez donné votre approbation.
Vous avez le droit de demander un(e) interprète
Si cela est nécessaire, vous pouvez avoir un(e) interprète si vous ne parlez pas suédois ou si vous avez des difficultés à comprendre les informations en suédois. Signalez que vous avez besoin d’un(e) interprète au moment où vous prenez rendez-vous.
Pendant la consultation, l’interprète peut être sur place ou au téléphone. L’interprète aussi est tenu(e) au secret professionnel.
Il n’est jamais souhaitable de demander à quelqu’un de sa famille, et encore moins à un enfant, de faire l’interprète.
Arriver dans un nouveau pays peut engendrer de l’inquiétude, de la tristesse ou du stress
S’installer dans un nouveau pays est un grand changement. Vous avez peut-être été obligé(e) de fuir votre pays. Il est normal de ressentir de l’inquiétude, de la tristesse ou du stress.
Si vous vous sentez mal sur le plan psychique, contactez votre centre de santé. Il pourra vous proposer des conseils, du soutien et des entretiens. Il pourra également vous prescrire des médicaments si vous en avez besoin.
Questions et réponses
Si vous avez plus de 20 ans, vous devez le plus souvent payer une montant forfaitaire à chaque fois que vous utilisez les services de santé. Ce montant varie d'une région à l'autre.
Annulez votre rendez-vous si vous allez mieux, si vous n’en avez plus besoin ou si vous ne pouvez pas venir. Si vous ne le faites pas, vous devrez peut-être payer une pénalité.
Dans la plupart des régions, les soins de santé et les soins dentaires sont gratuits jusqu'à l’âge de 20 ans.
Un plafond existe pour les gens qui ont souvent besoin de soins. Ce plafond est une garantie que vos frais en matière de soins et de médicaments ne dépasseront pas un certain montant.
Significations de certains mots et concepts
L’état-civil
Être inscrit(e) au registre de la population suédoise signifie être enregistré(e) comme étant domicilié(e) en Suède. C’est l’Agence suédoise des impôts (Skatteverket) qui tient le registre de la population.
La carte LMA
LMA est l’abréviation suédoise de « Loi sur l’accueil des demandeurs d’asile ». La carte LMA est une carte en plastique avec votre photo, elle montre que vous avez le statut de demandeur d’asile. Ce n’est pas une carte d’identité mais une preuve que vous êtes demandeur d’asile et que vous êtes, à ce titre, autorisé(e) à séjourner en Suède en attendant que votre demande ait été examinée et qu’une décision soit prise.
Forfait à la charge du patient
Le forfait à la charge du patient, c’est le montant que vous devez payer à chaque fois que vous utilisez un service de santé, par exemple lorsque vous venez consulter un médecin dans un centre de santé.
