Права и обязанности пациента при контакте с органами здравоохранения

Последнее обновление: 30 5 2022

«О Швеции» - материалы по социальному ориентированию.

В этом тексте речь идет о правах и обязанностях пациента при обращении за медицинской помощью. Когда человек обращается в органы здравоохранения, ему может быть полезно знать, какими правами он обладает как пациент. Вы прочитаете о правах пациента при обращении за медицинской помощью. Вы получите дополнительную информацию о гарантии медицинского обслуживания (vårdgaranti), компенсации затрат на лечение и медикаменты (högkostnadsskydd) и о временной нетрудоспособности (sjukskrivning). Вы также прочитаете о законе «О защите от инфекционных заболеваний» и об обязанностях человека, у которого есть серьезное инфекционное заболевание.

Врач беседует с пациентом в медицинском кабинете.
  • Право на здоровье и медицинскую помощь

    Каждый человек имеет право на максимально хорошее состояние физического и психического здоровья. Право на здоровье важно для реализации других прав человека, например, для возможности работать или учиться. Другие права человека также затрагивают право на здоровье. Например, если вам негде жить, или у вас нет работы, то это отражается на вашем самочувствии.

    Каждый человек также имеет право на медицинскую помощь. Тот, кому нужна срочная медицинская помощь, должен получить ее в первую очередь. Сотрудники органов здравоохранения должны уважать равную ценность всех людей. Вы имеете право на профессиональное и уважительное отношение со стороны медицинских работников. Это право применимо независимо от вашего пола, гендерной идентичности, этнической принадлежности, языка, сексуальной ориентации, религиозной принадлежности или образования. Вы не имеете права требовать, чтобы вас обслуживали сотрудники определенного пола, этнического происхождения, религиозной принадлежности и т.п.

Права пациента при обращении в медицинское учреждение

  • Пациент имеет право на профессиональное обслуживание. У него всегда должна быть возможность самому рассказать о своих проблемах. Сам человек лучше всего знает свои проблемы.
  • У него есть право на получение медицинской помощи в разумные сроки. Это называется гарантией медицинского обслуживания (vårdgaranti).
  • Он имеет право принимать участие в своем лечении. Персонал должен, насколько это возможно, планировать и проводить лечение совместно с пациентом, исходя из его пожеланий и необходимой ему медицинской помощи.
  • Дети имеют право принимать участие в своем лечении и уходе. Медицинский персонал должен поинтересоваться мнением ребенка и, насколько это возможно, приспособить обследование или лечение к его мнению. Например, ребенок должен иметь возможность прервать обследование или лечение, чтобы сделать перерыв, или чтобы повторить попытку в другой раз. Ребенок также должен иметь возможность участвовать в принятии решения о том, как ему следует принимать лекарства или как проводить обследование, если для этого существует несколько одинаково хороших способов.
  • Все женщины, в том числе беременные, имеют право на бесплатное медицинское обслуживание беременных и рожениц. В системе медицинского обслуживания беременных и рожениц работают акушерки. Они помогают оказывать медицинскую помощь и проводить профилактические осмотры во время беременности.
  • Пациент имеет право ознакомиться с записями в своей медицинской карте. В ней медицинские работники делают записи обо всех проблемах со здоровьем и о лечении пациента. Для того чтобы ознакомиться со своей медицинской картой, надо зайти на сайт 1177 Vårdguiden.
  • Медицинский персонал обязан соблюдать конфиденциальность. Соблюдение конфиденциальности означает, что никто из работников здравоохранения не может раскрывать касающуюся вас информацию без вашего согласия. Но бывают исключения. Например, иногда полиция, Шведское управление социального страхования или служба социальной защиты могут получить информацию о вас и без вашего согласия.
  • У вас есть право получить помощь переводчика. Если вам нужна помощь переводчика, сообщите об этом перед визитом, и медицинское учреждение, как правило, сможет ее предоставить. Переводчик также обязан соблюдать конфиденциальность. Дети и родственники не должны выступать в качестве переводчиков.
  • Вы имеете право обратиться за медицинской помощью в любую поликлинику страны. Вы также можете сменить поликлинику. У вас также есть право обратиться за специализированной медицинской помощью в других регионах.
  • Вы имеете право на бесплатную консультацию по поводу аборта и контрацепции.
  • У вас есть право пожаловаться, если вы остались недовольны качеством лечения или подверглись плохому обращению. Поговорите сначала с персоналом того отделения или клиники, где вы лечились. Вы также можете обратиться за помощью в комиссию по защите прав пациентов (patientnämnden) вашего региона, чтобы вам оказали помощь в рассмотрении вашей жалобы.
  • У вас есть право на получение необходимых вам вспомогательных средств, таких как инвалидная коляска и слуховой аппарат. Сумма, которую надо будет заплатить за предоставление вспомогательных средств, может быть разной в разных муниципалитетах. Иногда их можно получить совершенно бесплатно, в других случаях вам придется за них заплатить. Если вы хотите узнать больше о вспомогательных средствах, поговорите с персоналом своей поликлиники.
  • Вам также могут компенсировать расходы на поездку, например, в больницу, поликлинику или к стоматологу. Есть правила о том, какие дорожные расходы вам могут компенсировать.
  • Вопросы для обсуждения

    Что означает соблюдение конфиденциальности персоналом больницы и переводчиком? Почему это важно?

    Почему важно, чтобы консультации по вопросам абортов и контрацепции были бесплатными?

Вы не должны предъявлять дискриминационных требований

Важно, чтобы пациент и родственники проявляли уважение к медицинскому персоналу. Выбор медицинского персонала, который будет вас лечить, зависит от вашего состояния. Вы не имеете права требовать, чтобы вас обслуживали сотрудники определенного пола, этнического происхождения, религии и т.п. Если вы отказываетесь от услуг определенного персонала, это означает, что вы отказываетесь от предложенной вам медицинской помощи. Тем не менее, вы можете обратиться за лечением в другое медицинское учреждение.

Гарантия медицинского обслуживания и компенсация затрат на лечение и медикаменты

Гарантия медицинского обслуживания

В Швеции приходится иногда долго ждать лечения. Чтобы избежать этого, здесь была введена система под названием «гарантия медицинского обслуживания» (vårdgaranti). Гарантия медицинского обслуживания прописана в законе о здравоохранении и медицинском обслуживании. Она означает, что вам должны оказать необходимую медицинскую помощь в течение установленного времени.

Первичная медицинская помощь - Если вы нуждаетесь в первичной медицинской помощи, вам гарантирован контакт с лечебным заведением в тот же день. Это означает, что вы можете посетить поликлинику или поговорить с кем-то по телефону. Если работник учреждения первичной медицинской помощи, например, медсестра, считает, что вам необходимо встретиться с врачом, вам не придется ждать приема у врача больее семи дней.

В течение трех дней вы получите медицинское заключение от лицензированного специалиста, например от медсестры или врача.

Специализированные клиники - Получив направление к врачу-специалисту, вам не придется ждать приема больее 90 дней. Такое же правило действует в том случае, если вы обращаетесь в специализированную клинику без направления.

Лечение и реабилитация - Если врач назначил лечение , например, операцию, то срок ожидания не должен превышать 90 дней.

Если вы внезапно серьезно заболели, то ждать вам не придется. Пациент с острым заболеванием должен как можно скорее получить медицинскую помощь.

Потолок расходов на лечение

Потолок расходов на лечение обеспечивает защиту пациента от высоких расходов на лечение и медикаменты.

Компенсация затрат на лечение (högkostnadsskydd) означает, что вам не придется платить за медицинское обслуживание больше определенной суммы в течение 12 месяцев. 12-месячный срок начинается с момента первого визита к врачу, вне зависимости от того, когда он состоялся. Когда ваши затраты достигнут определенной суммы, вы получите карту бесплатного медицинского обслуживания (frikort). Карта бесплатного медицинского обслуживания будет действительна до окончания 12-месячного периода. В течение этого времени вам ничего не надо платить за посещение врача.

Максимальная сумма затрат на лечение составляет: 1150 крон.

Компенсация затрат на медикаменты означает, что в течение 12 месяцев за многие рецептурные лекарства вам не придется платить больше определенной суммы. 12-месячный срок начинается с момента первой покупки лекарства. Когда ваши затраты достигнут определенной суммы, вам не придется больше платить в течение остальной части 12-месячного периода.

Максимальная сумма затрат на медикаменты составляет: 2400 крон.

Затраты на всех детей в семье суммируются, и для них действует единый потолок расходов. Это распространяется как на медикаменты, так и на лечение.

Лекарственные средства для детей в возрасте до 18 лет предоставляются бесплатно.

Закон о защите от инфекционных заболеваний

В Швеции предоставляется бесплатная стоматологическая помощь, по крайней мере, до наступления года, в котором человеку исполняется 21 год. Это касается как государственных стоматологических клиник "Folktandvården", так и частных стоматологов. В разных частях страны имеются разные возрастные границы для бесплатного стомотологического лечения.

В этом законе имеется перечень таких болезней. В него входит около 60 диагнозов. При выявлении таких инфекционных заболеваний необходимо в обязательном порядке заявлять об этом в соотвествующие органы здравоохранения.

На практике это означает, что пациент должен обратиться в медицинское учреждение и сообщить (заявить), что он, возможно, заразился инфекционной болезнью. Необходимо также рассказать, кто или какие лица могли вас заразить. Некоторые заболевания, подпадающие под действие Закона "О защите от инфекционных заболеваний", распространяются при сексуальных сношениях.

В случае такого заболевания все обследования, лечение и лекарства предоставляются бесплатно. Кроме того, медицинские работники помогут связаться с лицами, которых пациент мог заразить.

Государственное управление народного здравоохранения (Folkhälsomyndigheten) является органом государственной власти, имеющим информацию о законе о защите от инфекционных заболеваний и самих болезнях.

  • Вопросы для обсуждения

    Почему необходимо, чтобы выявление больных инфекционными заболеваниями, проводилось бесплатно?

Временная нетрудоспособность

Если вы заболеете и не сможете работать, искать работу или ухаживать за своим ребенком, то можете получить денежную компенсацию. Это называется пособием по временной нетрудоспособности (sjukpenning). Это пособие должно возместить тот доход, который вы могли получить, если бы, например, работали, искали работу или ухаживали за своим ребенком. Если вы хотите получить пособие по временной нетрудоспособности, то должны сообщить о своей болезни и подать заявление о получении пособия в Шведское управление социального страхования. Если вы учитесь и получаете материальную помощь (studiestöd), то можете обратиться в Шведское управление социального страхования, чтобы вам разрешили получать ваше пособие во время болезни.

Правила для получения пособия по временной нетрудоспособности бывают разными в зависимости от того, являетесь ли вы безработным, работником по найму, имеете собственную фирму, находитесь в отпуске по уходу за ребенком или учитесь.

При подаче заявления о получении пособия по временной нетрудоспособности вы должны представить медицинскую справку (läkarintyg), в которой будет указана причина, по которой вы не можете работать, искать работу или ухаживать за своим ребенком. Обычно после визита пациента врач отправляет электронную медицинскую справку в Шведское управление социального страхования. Вы всегда можете спросить об этом у своего врача.

Обратиться за пособием по временной нетрудоспособности можно на сайте Försäkringskassan. Подать заявление на сайте можно разными способами. Там же вы найдете бланки, которые можно распечатать и отправить в Шведское управление социального страхования по почте.

Совокупный годовой доход, являющийся основанием для исчисления размера пособия по временной нетрудоспособности (SGI)

Размер вашего пособия по временной нетрудоспособности зависит от вашего совокупного годового дохода (SGI), на основании которого начисляется пособие. В совокупный годовой доход включается ваш доход, полученный в виде заработной платы или пособий. Вам не надо подавать заявление о получении сведений о вашем доходе. Когда вы подаете заявление о получении пособия по временной нетрудоспособности, Шведское управление социального страхования определяет размер вашего совокупного годового дохода и принимает решение.