Lektionsupplägg: Vården

Kommentar: Det är viktigt att du som kommunikatör betonar att samtalen i det här temat inte ska handla om privata situationer. Ingen ska exempelvis behöva berätta om något som de har sökt vård för. Tänk också på att även om all information inte berör alla deltagare kan de vilja förmedla den till andra. Se därför till att alla får ta del av all information som delas.

Visa filmen ”Börja prata om: Hälso- och sjukvården”.

Dela in deltagarna i grupper med 3–4 personer i varje grupp och låt dem diskutera följande frågor:

• Hur gör du för att hitta läkare, vårdcentral, sjukhus med mera i Sverige när du eller någon i din familj behöver vård?
• Vilka frågor tycker du är viktiga att ställa när du har kontakt med hälso- och sjukvården?

Välj vilka filmer du vill visa. Fyll på med mer information efter varje film och diskutera i helgrupp. På 1177.se finns mycket information att fylla på med. Nedan ser du några förslag på vad du kan säga samt förslag på diskussionsfrågor. I filmerna finns inte alltid exakta svar på frågorna. Därför är det viktigt att ni diskuterar i helgrupp och att du som kommunikatör är med och stöttar i diskussionerna. Du kan också välja andra frågor.

Visa filmen ”Tips inför och under ditt besök i vården”

Filmen ger tips på hur du kan blir mer delaktig i din vård. Till exempel hur du kan förbereda dig inför och under ditt besök i vården.

Berätta för deltagarna att du som patient har rätt att vara delaktig i frågor som rör din vård och att du ska få vara med och bestämma i de fall det går. När du som patient förstår vilka alternativ och möjligheter du har kan du själv vara med och bestämma om du vill ha den vård som du erbjuds Det gäller även dig som inte är myndig. Du kan också välja att säga nej till den vård som du erbjuds. Och även om du har gett din tillåtelse till en viss vård kan du ändra dig senare.

Frågor:

• I vilka situationer kan det vara särskilt viktigt att kunna påverka sin vård?
• Vad tycker du om att kunna vara med och påverka din vård? Gick det att påverka sin vård i det land eller de länder där du har bott tidigare?

Berätta att du kan söka vård i hela landet, inte bara där du bor. Säg också att det är viktigt att du som patient eller närstående visar respekt för vårdpersonalen. Det är i första hand ditt medicinska tillstånd som avgör vilka i personalen som ska behandla dig. Du kan inte kräva att bli behandlad av personal som har ett visst kön, etniskt ursprung, religion eller liknande. Om du tackar nej till behandling av viss personal betyder det att du tackar nej till vård hos den vårdgivaren. Du har fortfarande rätt att söka vård hos en annan vårdgivare.

Frågor:

• Hur gör du för att söka vård i en annan region än där du bor?
• Vad kan du göra om du känner dig obekväm med personal som du möter i vården?

Visa filmen ”Så får du en språktolk”

Om du inte pratar svenska kan du ha rätt till tolk för att förstå informationen du får av en läkare eller någon annan inom vården eller tandvården. Barn och anhöriga ska inte vara tolk. Även tolken har tystnadsplikt.

Frågor:

• Hur gör du om du behöver en tolk?

Berätta för deltagarna att du som patient måste berätta för vårdpersonalen att du behöver tolk redan när du bokar ditt besök eller i god tid innan besöket. Tala även om på vilket språk du behöver tolk.

Visa filmen ”Om du inte är nöjd med vården"

Berätta att du har rätt att klaga på vården om du är missnöjd eller om du har blivit illa bemött. Prata först med personalen på den mottagning eller avdelning som du har varit på. Du kan också kontakta patientnämnden.

Frågor:

• Vilka är kontaktuppgifterna till patientnämnden i din region?
• Hur kan du få information om olika behandlingar innan du besöker vården?

Visa filmen ”Du ska få vara med och påverka din vård"

Frågor:

• Varför är det viktigt att barn får vara delaktiga i sin vård?
• Hur var barnens delaktighet i vården i det land eller de länder där du har bott tidigare?

Tips: Patientlagen är en lag som finns för dig som är patient. I lagen beskrivs bland annat vilken information du ska få som patient.

Dela in deltagarna i grupper med 3–4 personer i varje grupp. Dela ut materialet ”Hitta rätt i vården” med sjukdomsfallen till grupperna. Ett ark per grupp. Varje grupp får alltså tre sjukdomsfall att diskutera. Det gör inget att flera grupper får samma sjukdomsfall.

Grupperna ska nu diskutera sjukdomsfallen och svara vilket alternativ de tror är rätt åtgärd.

Låt sedan varje grupp berätta hur de har resonerat i de olika fallen. Låt alla grupper som har diskuterat samma fall redovisa innan du berättar vad 1177 säger att man ska göra i det fallet. Gå sedan vidare och gör samma sak med alla sjukdomsfall som grupperna har fått att diskutera.

Låt sedan grupperna komma på ett eget sjukdomsfall och hitta en lämplig åtgärd till det genom att söka på 1177. Låt grupperna presentera sina egna sjukdomsfall och vilken åtgärd de har valt. Fråga hur de resonerade.

Var tydlig med att om man är det minsta osäker på om man behöver träffa en läkare eller inte så kan man alltid ringa 1177 och få rådgivning.

Viktigt! Säg att vid livsfarliga sjukdomar och skador ska man alltid åka direkt till akutmottagning eller ringa 112, till exempel när en gravid kvinna blöder kraftigt, när någon har tecken på stroke, när barn får kokande vätska över sig eller när någon är medvetslös.

Berätta att man även kan logga in med bank-id på 1177 för att:

• Få stöd och mer information om behandlingar.
• Förnya recept och hålla koll på sina läkemedel och hjälpmedel.
• Boka, omboka eller avboka en vårdtid.
• Byta vårdcentral.
• Kontakta vården.
• Läsa meddelanden från vårdmottagningar.
• Läsa sin journal.
• Beställa prover och test.
• Registrera symtom vid särskilda tillstånd, till exempel reumatism.
• Hantera läkarintyg och läkarutlåtanden, till exempel skicka intyg till Försäkringskassan eller Transportstyrelsen.
• Beställa teckenspråkstolk eller taltjänst.
• Göra sitt barns vårdärenden (upp till 13 år), till exempel boka läkarbesök.

Visa filmerna ”Så loggar du in på 1177.se med din mobil” och ”Så loggar du in på 1177.se med din dator”.

Fråga deltagarna vad de tycker om 1177.

Avsluta med att dela ut eller mejla språkkartan från 1177 med information om rättigheten till tolk. Du kan också tipsa om appen Care to Translate som är ett bildstöd som kan användas för att kommunicera med vårdpersonal.

Syfte med övningen: Att deltagarna ska få information om och få diskutera olika yrken inom vården.

Förberedelser: Förbered dig för att läsa stycket Personal i vården i deltagartexten ”Att hitta rätt i vården” högt för deltagarna.

Läs stycket "Personal i vården" i deltagartexten ”Att hitta rätt i vården” högt för deltagarna. Fyll gärna på med mer information från andra källor.

Dela in deltagarna i grupper med 3–4 personer i varje grupp och låt dem diskutera:

• Var det några yrken som du inte hade hört talas om innan? I så fall, vilka?
• Vad är skillnaden mellan sjuksköterskor och läkare?

Det är viktigt att du som kommunikatör är tydlig med att sjuksköterskor i Sverige har en universitetsutbildning. Säg att det ofta är sjuksköterskor som möter patienter först, och ibland träffar man som patient inte en läkare överhuvudtaget.

Gör en Heta stolen med deltagarna. Låt deltagarna sitta på stolar i en ring. Läs upp ett påstående, till exempel ”Sjuksköterskor har kort utbildning i det landet jag bodde i tidigare.”

Deltagarna ska ta ställning till påståendet genom att antingen ställa sig upp eller sitta kvar. De som håller med om påståendet sitter kvar på sin stol. För de som inte håller med blir stolen så ”het” att de måste byta till en annan stol. Se till att det finns en tom stol i ringen ifall det endast är en person som inte håller med om påståendet.

När alla har tagit ställning till påståendet ber du några av deltagarna att berätta vad de tänker och tycker om påståendet. Fråga både dem som sitter kvar och dem som bytt plats. Gå sedan vidare till nästa påstående.

Förklara att bara för att du som kommunikatör har valt de här påståendena till den här övningen betyder det inte att du håller med om dem. Säg att det är okej att både hålla med och att vara emot.

Här är exempel på påståenden du kan använda:

• Sjuksköterskor har kort utbildning i det landet jag bodde i tidigare.
• Det är bra att läkare inte skriver ut antibiotika till alla som vill ha.
• Det är vanligt med manliga sjuksköterskor.
• Det är vanligt med kvinnliga läkare.
• Det är viktigt att sjukvårdspersonal är trevliga.

Lägg gärna till fler påståenden.

Tips! Bjud in en sjuksköterska som kan berätta mer om yrket, svenska hälso- och sjukvårdssystemet och svara på deltagarnas funderingar.

Syfte med övningen: Att deltagarna ska få information om och få möjlighet att diskutera tandhälsa.

Förberedelser: Förbered så att du kan visa filmen ”Hur man borstar tänderna med vanlig tandborste” från Folktandvården. Förbered också så att du kan informera om kostnader för tandvård i Sverige. Du kan utgå från avsnittet om tandhälsa i deltagartexten ”Att hitta rätt i vården”. Skriv ut ”Goda råd om barns tänder” på deltagarnas språk om det är relevant för gruppen.

Skriv ”Tandhälsa” på tavlan. Fråga vad tandhälsa innebär för deltagarna och varför det är viktigt att ta hand om sina tänder. Låt deltagarna svara spontant i en gemensam Brainstorm och skriv upp deras svar på tavlan.

Skriv sedan ”Socker” på tavlan. Fråga hur socker påverkar tandhälsan. Låt deltagarna svara spontant i en gemensam Brainstorm och skriv upp deras svar på tavlan.

Berätta att socker finns i nästan alla livsmedel idag. Socker omvandlas till syra i munnen. Det kan i sin tur ge hål i tänderna. Det är bra att minska på sockret i maten, till exempel genom att äta mindre av läsk, saft, godis, glass, kakor och bullar.

Visa filmen "Hur man borstar tänderna med vanlig tandborste", om du bedömer att den passar din grupp.

Håll en genomgång om kostnader för tandvård. Utgå från avsnittet Tandhälsa i deltagartexten ”Att hitta rätt i vården”. Du kan till exempel säga:

• Tandvård för vuxna subventioneras inte som annan vård. Tandvård är därför ofta dyrare än annan sjukvård i Sverige.
• Om du måste betala mycket pengar för tandvård kommer du att få rabatt, det kallas högkostnadsskydd.
• Tandvård är gratis fram till och med det år du fyller 19 år.

Diskutera i helgrupp:

• Hur fungerar tandvården i det land eller de länder där du har bott tidigare?

Dela ut affischen ”Råd om barns tänder” till de som vill ha.