Договори, підписки, рахунки та борги

Підписка

Підписка — це угода, відповідно до якої постачальник регулярно поставляє товар або послугу клієнту. Підписка може бути дійсна протягом певного періоду часу або до розірвання угоди. Постачальник — це особа або компанія, які постачають товар або послугу.

Підпискою може бути, наприклад, угода про постачання електроенергії, користування послугами певного оператора мобільного зв'язку або можливість перегляду платного телебачення по кабельному або супутниковому каналу.

Зазвичай угода складається постачальником і формується таким чином, щоб її можна було використовувати в різних аналогічних ділових ситуаціях. Це означає, що клієнт зазвичай не може впливати на текст угоди. Клієнт може прийняти угоду про підписку або звернутися до іншого постачальника.

Клієнта, що оформлює підписку, часто називають передплатником.

Прихована підписка

Угоду про підписку часто приховують за привабливою пропозицією. В інтернеті, особливо в соціальних мережах, часто зустрічаються пропозиції придбати товар за дуже низькою ціною, які призводять до оформлення дорогої підписки. Наприклад, це може бути пропозиція взяти участь в маркетинговому дослідженні і отримати можливість купити телефон за незвично низькою ціною. Або пробна упаковка здорового харчування, яку ви отримаєте сплативши виключно за доставку. Приховані підписки також зустрічаються при продажах по телефону.

• Якщо не було зрозуміло, що пропозиція пов'язана з оформленням підписки, ви не зобов'язані автоматично платити.
• Як правило, ви маєте право скасувати покупку протягом 14 днів, якщо ви дистанційно уклали договір з компанією, зареєстрованою в ЄС, Норвегії або Ісландії.
• Якщо ви не замовляли товар, то не зобов’язані оплачувати його зворотню доставку,
• Якщо ви подасте оскарження неправомірної вимоги про оплату до компанії, вам не доведеться турбуватися про ризик занесення до реєстру боржників.
• Відправте оскарження рахунку до компанії в письмовій формі, наприклад, по електронній пошті, і збережіть копію листа.

Організація з захисту прав споживачів Hallå konsument зняла відеоролики, де пояснюється поняття прихованої підписки. Відеоролики доступні тільки шведською мовою.

Якщо ви вважаєте, що натрапили на приховану підписку, ви можете отримати безкоштовну консультацію:

Рахунки

Рахунок — це документ, який показує, скільки коштує певний товар або послуга. На рахунку зазначено, скільки ви повинні сплатити. Наприклад, ви можете отримати рахунок за телефон або рахунок за дошкільний заклад і групу продовженого дня для дитини. Ви також можете отримувати рахунки за телебачення, електроенергію та опалення. Рахунки також називають фактурами.

Рахунки слід сплачувати до кінцевої дати терміну оплати. Майте на увазі, що з моменту відправки грошей може пройти кілька днів, поки одержувач їх не отримає. Часто на рахунку написано «Betalning oss tillhanda» («Оплата має надійти») або «Förfallodag» («Останній день оплати») і дата. Це означає, що гроші повинні були надійти одержувачу до вказаної дати.

Ви можете піти в банк і оплатити рахунки там, але це часто довго і дорого. Багато банків стягують високу комісію за прийом платежів у відділенні.

Швидше здійснювати оплату через інтернет. До того ж, це дешевше. Щоб здійснити оплату через інтернет, ви повинні мати рахунок в банку. Банк зможе підключити ваш рахунок до інтернет-банкінгу. Інтернет-банкінг дозволяє оплачувати рахунки з комп'ютера.

На рахунку-фактурі зазначений номер банківського рахунку або рахунку плюс-жиро людини або організації, яка має отримати оплату. Ви повинні самостійно ввести номер рахунку, на який має надійти оплата, у інтернет-банку.

Помилкові або фальшиві рахунки-фактури

Іноді компанії роблять помилки у виставленні рахунків, і ви можете отримати рахунок з помилкою. Помилковим може бути весь рахунок цілком або певна його частина.

Якщо ви отримали рахунок за товар або послугу, який ви не замовляли, то такий рахунок може бути фальшивим.

• При виникненні таких проблем у першу чергу слід звернутись до компанії, яка виставила рахунок, і повідомити про помилку.
• Оскаржуйте рахунок в письмовій формі, наприклад, по електронній пошті, і збережіть копію листа.
• Не використовуйте продукт або послугу, які ви отримали, не оформивши замовлення.

Ви можете отримати безкоштовну консультацію про те, як оскаржити рахунок-фактуру:

Борги і реєстр боржників

Що таке борг?

Борг означає, що ви комусь щось винні. У переважній більшості випадків борг пов'язаний із грошима, зазвичай неоплаченими рахунками та кредитами.

Сплачуйте рахунки вчасно

Рахунки повинні сплачуватись вчасно. Якщо ви не сплатите рахунок вчасно, ви опинитеся в боргу перед продавцем. У такому разі продавець має право стягувати плату за нагадування і відсотки за прострочення платежу. Ці збори додаються до суми рахунку, який ви не сплатили. Отже, якщо ви не платите вчасно, то борг зростає, і зростати він може швидко.

Якщо ви отримали нагадування, заплатіть якомога швидше, щоб борг не став ще більшим.

Якщо і після отримання нагадувань ви не сплатите рахунок, компанія або її представник може відправити вам вимогу про стягнення боргу. Це означає, що у вас є останній шанс оплатити витрати по рахунку, додаткові збори і відсотки, перш ніж ваша справа буде передана до Виконавчої служби.

Але ви не повинні платити за те, що ви не замовляли. У такому випадку вам слід оскаржити рахунок-фактуру. Детальніше читайте в розділі «Помилкові або фальшиві рахунки-фактури».

Вимога від Виконавчої служби

Якщо ви отримали вимогу про стягнення боргу від Виконавчої служби і одразу ж здійснили оплату, то ви не потрапите до реєстру боржників.

Якщо ви вважаєте, що вимога є помилковою, ви можете її оскаржити. Для цього потрібно зв’язатись з Виконавчою службою і пояснити, у чому полягає помилка.

Що таке реєстр боржників?

Компанії, що займаються перевіркою кредитоспроможності, заносять до реєстру боржників тих, хто не сплачує борги. Такі компанії отримують інформацію з різних джерел і, серед іншого, від Виконавчої служби. Якщо ви потрапили до реєстру боржників, вам може бути важко орендувати житло, купувати товари в розстрочку або отримувати кредити. Тобто просто ігнорувати борги не вийде. Помітка у реєстрі боржників зберігається щонайменше три роки.

Якщо ви не можете заплатити

Іноді можуть виникати обставини, що унеможливлюють вчасну оплату. Це можуть бути хвороби, нещасні випадки або зменшення доходу з інших причин, через що вам не вистачає грошей, щоб сплатити рахунки. У такому разі негайно зв’яжіться з постачальниками, з якими у вас контракт, або перед якими ви маєте борги. У такому разі, можливо, ви зможете домовитися про розтермінування платежу.

Ви можете отримати безкоштовну консультацію щодо контрактів, підписок, рахунків і боргів

Бюджет і консультації з управління боргами

Ви можете отримати допомогу і консультації з приводу вашого особистого бюджету в вашому муніципалітеті. Всі муніципалітети пропонують безкоштовні консультації з планування бюджету та управління боргами.