Права та обов'язки при зустрічі з системою охорони здоров’я

Останнє оновлення: 16/9-2022

Про Швецію — матеріал для соціальної орієнтації.

Цей розділ присвячений правам і обов'язкам, які у вас є при зустрічі з медичними працівниками. Коли ви звертаєтесь за медичною допомогою, може бути корисно знати права пацієнта. З цього тексту ви дізнаєтесь про права пацієнтів при контакті з системою охорони здоров’я. Ви дізнаєтеся більше про гарантію медичного обслуговування, захист від великих витрат на медичне обслуговування та ліки і лікарняну відпустку. Ви також прочитаєте про Закон «Про захист від інфекційних захворювань» і обов’язки, які у вас є, якщо ви хворі на серйозне інфекційне захворювання.

Лікар розмовляє з пацієнтом у медичному закладі.
  • Право на здоров'я та медичну допомогу

    Кожна людина має право на найкраще фізичне і психічне здоров'я. Право на здоров'я важливо для реалізації інших прав, наприклад, воно впливає на можливість працювати або навчатися. Інші права також впливають на право на здоров'я. Наприклад, якщо вам ніде жити або у вас немає роботи, це впливає на ваше самопочуття.

    Кожна людина також має право на медичну допомогу. Пацієнти, що потребують невідкладної допомоги, мають обслуговуватись в першу чергу. Працівники сфери охорони здоров'я повинні поважати рівну цінність всіх людей. Ви маєте право на професійне і шанобливе ставлення з боку медичних працівників незалежно від вашої статі, гендерної ідентичності, етнічної приналежності, мови, сексуальної орієнтації, релігії або освіти. Але ви не маєте права вимагати, щоб вас обслуговували співробітники певної статі, етнічного походження, релігії тощо.

Права при зустрічі з системою охорони здоров’я

  • Пацієнт має право на професійне ставлення. У вас завжди повинна бути можливість самостійно розповісти про свої проблеми, адже саме ви найкраще знаєте свій організм.
  • Ви маєте право на отримання медичної допомоги протягом розумного часу. Це називається гарантією медичної допомоги.
  • Ви маєте право брати участь у прийнятті рішень щодо вашого медичного обслуговування. По мірі можливостей медичний персонал має планувати і виконувати медичні заходи разом з вами, ґрунтуючись на ваших побажаннях і ваших медичних потребах.
  • Діти мають право брати участь у прийнятті рішень, що стосуються їх медичного обслуговування. Медичні працівники мають цікавитись думкою дитини і максимально адаптувати процес обстеження або проведення процедур до її побажань. Наприклад, дитина повинна мати можливість перервати обстеження або медичну процедуру, щоб зробити перерву або повторити спробу іншим разом. Дитині також повинно бути дозволено вирішувати, яким чином приймати ліки або як проводити обстеження, якщо існує декілька однаково ефективних способів робити це.
  • Всі жінки і вагітні мають право на безкоштовне відвідування жіночої консультації і ведення вагітності. У відділеннях жіночої консультації працюють акушери. Вони допомагають слідкувати за здоров’ям під час вагітності.
  • Кожен пацієнт має право ознайомлюватись зі своєю медичною карткою, де реєструється вся інформація про його захворювання і лікування. Щоб ознайомитись із вашою медичною карткою, авторизуйтесь на сайті 1177 Vårdguiden.
  • Медичний персонал зобов’язаний дотримуватись конфіденційності. Це означає, що жоден працівник системи охорони здоров’я не може передавати іншим особам дані про вас без вашої згоди. Але з цього правила є винятки. Наприклад, у деяких випадках поліція, Каса соціального страхування або Соціальна служба можуть отримувати інформацію про вас без вашої згоди.
  • У вас може бути право на послуги усного перекладача. Якщо вам потрібний перекладач, повідомте про це персонал перед відвідуванням медичного закладу, і у більшості випадків вони зможуть вам це забезпечити. Перекладач також зобов'язаний дотримуватися конфіденційності. Діти і родичі не можуть виконувати роль перекладача.
  • Ви маєте право звертатись за медичною допомогою до будь-якого медичного центру країни і змінювати медичний центр. Ви також маєте право звертатись за спеціалізованою медичною допомогою в інших регіонах країни..
  • Ви маєте право на безкоштовну консультацію з питань переривання вагітності і контрацепції.
  • Якщо ви незадоволені медичним обслуговуванням або ставленням медичного персоналу, ви маєте право подати скаргу. В першу чергу слід звернутись до персоналу клініки або відділу, де вам надавали обслуговування. Ви також можете звернутися до Комісії із захисту прав пацієнта у вашому регіоні для допомоги у розгляді вашої скарги.
  • Якщо у вас є така потреба, ви маєте право на отримання допоміжних пристроїв, таких як інвалідний візок і слуховий апарат. Правила щодо власного грошового внеску для отримання допоміжних засобів варіюються у різних муніципалітетах і регіонах. У деяких випадках це безкоштовно, а у інших потрібно сплатити певну суму. Для отримання більш детальної інформації про допоміжні засоби зверніться до свого медичного центру.
  • У деяких випадках може надаватись фінансова допомога на транспортні витрати для поїздки до медичних закладів, таких як лікарня, медичний центр або стоматологія. Існують правила щодо того, на які поїздки можна отримати фінансову допомогу.
  • Питання для роздумів

    Медичний персонал і перекладач зобов'язані дотримуватися конфіденційності — що це означає? Чому це важливо?

    Чому важливо, щоб консультації з переривання вагітності і контрацепції були безкоштовними?

На сайті 1177 Vårdguiden ви можете детальніше ознайомитись з інформацією з наступних тем:

Не можна висувати дискримінаційних вимог

Пацієнт і його близькі мають проявляли повагу до медичного персоналу. Хто з медичних працівників буде вас обслуговувати визначається вашим медичним станом. Ви не маєте права вимагати, щоб вас обслуговували співробітники певної статі, етнічного походження, релігії тощо. Якщо ви відмовляєтеся від послуг певного медичного працівника, це означає, що ви відмовляєтеся від запропонованої вам медичної допомоги. Проте у вас залишається право звернутися за допомогою до іншого постачальника медичних послуг.

Гарантія медичної допомоги і захист від великих витрат на медичне обслуговування та ліки

Гарантія медичної допомоги

У Швеції іноді доводиться довго чекати, щоб отримати медичну допомогу. Щоб людям не доводилося чекати занадто довго, існує так звана гарантія медичної допомоги. Гарантія медичної допомоги передбачена Законом «Про охорону здоров'я» і означає, що ви маєте право на отримання медичної допомоги протягом визначеного часу.

Первинна медична допомога. Якщо ви звертаєтесь за первинною медичною допомогою, наприклад, до медичного центру, ви маєте отримати відповідь у той самий день. Під відповіддю мається на увазі запис на прийом або консультація по телефону.

Ви повинні отримати медичну оцінку вашого стану від ліцензованого медичного працівника, такого як медсестра або лікар, протягом трьох днів.

Спеціалізована медична допомога. Якщо ви отримали направлення до спеціаліста, прийом має відбутись протягом 90 днів. Те ж правило застосовується, якщо ви звернулися за допомогою до спеціаліста без направлення. 

Лікування, терапія, медичні процедури. Коли ваш лікар призначив вам медичні заходи, наприклад операцію, ви не повинні чекати більше 90 днів. 

Якщо ви потребуєте невідкладної медичної допомоги, вона має бути надана без очікування. Пацієнт у тяжкому стані повинен отримати медичну допомогу якомога швидше.

Захист від великих витрат на медичне обслуговування та ліки

У Швеції передбачений захист від великих витрат на медичне обслуговування та ліки.

Це означає, що вам не доведеться платити за медичне обслуговування більше певної суми протягом дванадцяти місяців. Дванадцятимісячний період починає рахуватися від вашого першого відвідування медичного закладу, незалежно від того, коли протягом року воно має місце. Після досягнення певної суми ви маєте право на отримання картки безкоштовного медичного обслуговування. Ця картка дійсна протягом решти дванадцятимісячного періоду. Протягом цього періоду ви будете відвідувати медичні заклади безкоштовно.

Сума, з якої почитає діяти захист від високих витрат на медичне обслуговування, складає 1150 шведських крон.

Захист від великих витрат на лікарські засоби означає, що вам не доведеться платити за ліки, що відпускаються за рецептом, більше певної суми протягом дванадцяти місяців. Дванадцятимісячний період починає рахуватися з дати першої покупки ліків. Після досягнення певної суми ви не будете більше платити за ліки протягом решти дванадцятимісячного періоду.

Сума, після якої почитає діяти захист від високих витрат на лікарські засоби, складає 2400 шведських крон.

Медичні витрати всіх дітей у родині підсумовуються, на них діє єдиний захист від високих витрат. Це стосується як лікарських засобів, так і медичного обслуговування.

Ліки для дітей до 18 років надаються безкоштовно.

Закон «Про захист від інфекційних захворювань»

У Швеції існує закон («smittskyddslagen»), мета якого полягає у запобіганні поширенню серйозних інфекційних захворювань. Закон регулює права і обов'язки осіб, що страждають на певні захворювання, такі як ВІЛ, хламідіоз, туберкульоз, сальмонела, інфекційна жовтяниця або сифіліс.

Закон містить перелік захворювань, на які він розповсюджується. Їх налічується близько 60. Для цих захворювань діє обов’язок повідомлення.

Це означає, що якщо ви підозрюєте, що заразилися таким захворюванням, ви зобов’язані звернутись до медичного закладу. Ви також повинні повідомити, хто міг вас заразити. Деякі із хвороб, перелічені у законі, передаються статевим шляхом.

Якщо ви страждаєте таким захворюванням, всі обстеження, медичні процедури та ліки надаються безкоштовно. Вам також допоможуть зв'язатися з людьми, яких ви могли заразили.

Управління охорони здоров’я — це державна служба, що володіє інформацією про Закон «Про захист від інфекційних захворювань» і хвороби.

  • Питання для роздумів

    Чому так важливо, щоб обстеження на наявність інфекційних захворювань проводились безкоштовно?

Лікарняна відпустка

Якщо ви захворієте і не зможете працювати, шукати роботу або піклуватися про свою дитину, то у вас може бути право на отримання фінансової допомоги. Це називається допомогою по тимчасовій непрацездатності («sjukpenning»). Мета полягає у компенсації того доходу, який ви отримали б, якби працювали, шукали роботу або піклувалися про свою дитину. Для отримання допомоги ви повинні повідомити про хворобу і подати заяву на отримання допомоги по хворобі до Каси соціального страхування. Якщо ви отримуєте допомогу на навчання, ви маєте подати заяву до Каси соціального страхування, щоб зберегти фінансову підтримку під час хвороби.

Правила отримання допомоги по тимчасовій непрацездатності варіюються в залежності від того, чи є ви безробітним, працюєте, маєте власний бізнес, перебуваєте у відпустці по догляду за дитиною або навчаєтесь.

Щоб отримати цю допомогу, вам потрібно надати медичну довідку, що підтверджує причину втрати працездатності, можливості шукати роботу або доглядати за дитиною. Зазвичай лікар після прийому відправляє медичну довідку до Каси соціального страхування в електронному вигляді. Ви завжди можете запитати свого лікаря, як це робиться.

Подати заяву про допомогу по тимчасовій непрацездатності можна на веб-сайті Каси соціального страхування. На сайті можна подати заяву кількома різними способами. Там ви також знайдете бланки, які можна роздрукувати і відправити до Каси соціального страхування поштою.

SGI — дохід, на основі якого розраховуються лікарняні

Розмір допомоги по тимчасовій непрацездатності залежить від вашого доходу, на якому засновується розрахунок (SGI). SGI залежить від розміру заробітної платні або субсидій. Подавати заяву на отримання SGI не потрібно. Каса соціального страхування проведе оцінку і прийме рішення про розмір вашого SGI, коли ви подасте заяву на отримання допомоги по тимчасовій непрацездатності.