حق و حقوق و وظایف شما در تماس با خدمات درمانی

حق و حقوق شما در تماس با خدمات درمانی

• بیماران حق دارند که با آنها برخوردی حرفه ای شود. به شما همیشه باید امکان داده شود که خودتان مشکلات تان را برای ما تعریف کنید. این شما هستید که جسم خود را بهتر از دیگران می شناسید.
• شما حق دارید در مدت زمان معقولی درمان شوید. این تضمین درمان نام دارد.
• شما حق دارید در برنامه درمان خود مشارکت داشته باشید. کارکنان خدمات درمانی باید تا حد امکان برنامه درمان شما را بهمراه خودتان بر اساس خواسته ها و نیازهای پزشکی تان طراحی و اجرا کنند.
• کودکان حق دارند در معالجه و درمان خود مشارکت داشته باشند. کارکنان خدمات درمانی باید از کودک نظر او را بپرسند و معاینه یا درمان را تا حد امکان با خواسته کودک سازگار کنند. به عنوان مثال کودک باید بتواند معاینه یا درمان را قطع کند تا استراحت کند یا زمان دیگری دوباره معاینه یا درمان را از سر گیرد. کودک همچنین باید در تصمیم گیری در مورد چگونگی مصرف داروها یا چگونگی انجام معاینه وقتی شیوه های مختلفی که به یک اندازه خوب هستند مشارکت داشته باشد.
• همه زنان و بارداران از حق دریافت خدمات بهداشتی و درمانی رایگان مادران برخوردارند. در مراکز خدمات بهداشتی و درمانی مادران، ماما ها کار می کنند. آنها در دوران بارداری با مراقبت های بهداشتی و درمانی و معاینات کنترلی کمک می کنند.
• شما حق داريد پرونده پزشکي خود را بخوانید. کارکنان خدمات درمانی همه موارد ناراحتی ها و درمان های شما را در پرونده پزشکی تان می نویسند. به وبسایت 1177 راهنمای خدمات درمانی وارد شوید تا پرونده پزشکی خود را بخوانید.
• کارکنان خدمات درمانی دارای وظیفه رازداری هستند. معنی وظیفه رازداری آنست که هیچکس در خدمات درمانی اجازه ندارد اطلاعات مربوط به شما را بدون موافقت شما در اختیار کسی بگذارد. اما استثناهایی نیز وجود دارد. گاهی اوقات به عنوان مثال پلیس، صندوق بیمه اجتماعی یا اداره خدمات اجتماعی می توانند بدون تأیید شما اطلاعاتی در مورد شما را دریافت کنند.
• شما ممکن است از حق دریافت مترجم برخوردار باشید. اگر به مترجم نیاز دارید قبل از مراجعه به ما اطلاع دهید تا خدمات درمانی بتواند در اغلب موارد مترجم فراهم کند. مترجم نیز دارای وظیفه رازداری است. کودکان و خویشاوندان نزدیک نباید مترجم باشند.
• شما حق دارید در هر درمانگاه در سراسر کشور برای درمان مراجعه کنید. شما همچنین حق دارید درمانگاه خود را عوض کنید. شما همچنین حق دارید به متخصص پزشکی در نواحی بهداری دیگری بغیر از ناحیه خودتان نیز مراجعه کنید.
• شما از حق دریافت مشاوره رایگان در مورد کورتاژ و وسایل پیشگیری از بارداری نیز برخوردار هستید.
• اگر ناراضی هستید و یا اگر کسی با شما بد رفتار کرده حق دارید از خدمات درمانی شکایت کنید. در درجه نخست با کارکنان بخش پذیرش یا بخش درمانی که با آن تماس داشته اید صحبت کنید. همچنین می توانید با کمیته بیماران در ناحیه بهداری خود نیز تماس بگیرید تا به شما برای شکایت کمک کنند.
• شما در صورت نیاز از حق دریافت وسایل کمکی مانند ویلچر، سمعک نیز برخوردار هستید. مبلغ پرداختی برای وسایل کمکی در کمون ها و نواحی بهداری مختلف متفاوت است. گاهی اوقات کاملا رایگان است و گاهی باید هزینه ای بپردازید. اگر می خواهید در مورد وسایل کمکی بیشتر بدانید با درمانگاه خود صحبت کنید.
• همچنین ممکن است از حق دریافت پول سفر، به عنوان مثال به بیمارستان، درمانگاه یا دندانپزشک نیز برخوردار باشید. برای سفرهایی که می توانید پول آنها را دریافت کنید مقررات وجود دارد.

شما اجازه ندارید شروط تبعیض آمیز مطرح کنید

مهم است که بیمار یا خویشاوندان نزدیک او با کارکنان خدمات درمانی با احترام رفتار کنند. این وضعیت پزشکی شماست که تعیین می کند کدامیک از کارکنان خدمات درمانی بایستی شما را درمان کند. شما حق ندارید درخواست کنید که درمانگر شما دارای جنسیت، پیشینه قومی، دین و مذهب خاصی یا امثال آن باشد. اگر درمان توسط برخی از کارکنان را رد کنید یعنی اینکه درمان ارائه شده را رد می کنید. ولی هنوز حق دارید به درمانگر دیگری مراجعه کنید.

تضمین درمان و تأمین حداکثر هزینه

تضمین درمان Vårdgaranti

در سـوئـد گاهی اوقات افراد باید مدتی طولانی برای درمان انتظار بکشند. برای این که بیمــاران احتیـاج نداشتـه باشنـد مـدت زیادی انتظار بکشند چیزی به نام تضمین درمان وجود دارد. تضمین درمان در قانون مربوط به تندرستی و درمان قید شده و بدین معنی است که کار درمان شما باید در یک مدت از پیش معین شده، آغاز گردد.

درمان اولیه – اگر بخواهید با درمانـگاه تماس بگیرید بایستی همان روز تماس برقرار شود. تماس به این معنـی است که شما یک وقت ملاقــات در درمانگاه یا وقت مکالمه تلفنی با شخصی در درمانگاه دریافت کنید. اگر کارکنان درمانگاه، مثلاً پرستار، تشخیص دهد که شما به ملاقات پزشک نیاز دارید نبایستی بیش از هفت روز منتظر ملاقات پزشک باشید.

در عرض سه روز بایستی یک تشخیص پزشکی توسط یکی از کارکنان دارای پروانه رسمی خدمات درمانی، بطور مثال یک پرستار یا پزشک دریافت کنید.

کلینیک تخصصی – اگر برای مــراجعــه به پزشک متخصص معرفی نامــه دریافت کنید نبایــد بیش از ۹۰ روز منتــظر ملاقــات با متخصص باشید. همین مقررات برای مراجعه به بخش درمان تخصصی بدون داشتن معرفی نامه نیز صِدق می کند.

درمان – وقتی پزشک شما تصمیــم گرفت شمـا تحت درمان قرار بگیرید، مثلاً برای یک عمل جراحی، نبایستی بیش از ۹۰ روز منتظر درمان باشید.

در صورت بروز بیماری اضطراری لازم نیست صبر کنید. فردی که دچار بیماری اضطراری شود بایستی در اسرع وقت ممکن درمان شود.

تأمین حداکثر هزینه درمانی Högkostnadsskydd

تأمین حداکثر هزینه درمانی افراد را در برابر هزینه های گزاف درمان و دارو محافظت می کند.

تأمین حداکثر هزینه درمانی یعنی اینکه شما بابت خدمات درمانی در مدت دوازده ماه نبایستی از یک مبلغ مشخصی بیشتر پول پرداخت کنید. این دوره دوازده ماه از اولین ملاقات شما با خدمات درمانی آغاز می شود، صرفنظر از اینکه چه موقع از سال مراجعه کرده باشید. هنگامی که شما تا مبلغ مشخصی پرداخت کرده باشید از حق دریافت کارت رایگان برخوردار می شوید. کارت رایگان در مدت باقی مانده از دوره دوازده ماهه معتبر خواهد بود. در این مدت هیچگونه پولی بابت مراجعه به خدمات درمانی پرداخت نخواهید کرد.

تأمین حداکثر هزینه برای خدمات درمانی به شرح زیر است: ١١٥٠ کرون.

تأمین حداکثر هزینه دارو یعنی اینکه شما در یک بازه زمانی دوازده ماهه بابت بسیاری از داروهای نسخه‌ای نبایستی از یک مبلغ مشخصی بیشتر پول پرداخت کنید. این دوره دوازده ماهه از اولین تاریخ خریداری دارو آغاز می شود. هنگامی که شما تا مبلغ مشخصی هزینه پرداخت کرده باشید در مابقی دوره دوازده ماهه هیچگونه پولی پرداخت نخواهید کرد.

تتأمین حداکثر هزینه دارو به شرح زیر است: ٢٤٠٠ کرون.

تمــام کودکان یک خـانواده با هم حســاب می شوند و مخــارج آنان برای تعیین حداکثر هزینه با هم جمع می شود. هم مخارج دارو و هم معاینات و معـالجـات شـامـل این قانــون می شود.

دارو برای کودکان زیر ۱۸ سـال رایگان است.

قانون حفاظت در برابر بیماری های مُسری Smittskyddslagen

در سـوئــد قـانـونـی بنام قانون حفاظت در بـرابـر بیمــاری هـای مُسری وجــود دارد. این قـانــون برای جلـوگـیری از شیــوع بیمــاری های مُسری وخطــرنـاک است. نمونه هایی از این نوع بیماری ها، اچ.آی.وی، کلامیدیا ، سل، سالمانولا، یرقان مسری و سفلیس است.

در قـانــون حفاظت در برابر بیماری های مُسـری فهرستی از حــدود ۶۰ بیماری وجود دارد. این بیماری ها مشمول وظیفه گزارش دادن هستند.

یعنی اگر فکر می کنید که به یکی از این بیماری ها مبتــلا شده اید باید با مراکز خدمات درمانی تمــاس بگیرید (خود را معرفی کنید). شما در ضمن باید نام فرد یا افرادی را که ممکن است، بیمــاری را به شما سرایت داده باشند نیز بگوئید. برخی از بیماری های مندرج در قانون حفاظت در برابر بیماری های مُسری از طریق مقاربت جنسی شیوع پیدا می کنند.

اگر مبتلا به چنین بیماری هائی باشید، کلیه معاینات، درمان و دارو هایتان رایگان خواهدبود. همچنین به شمـا کمـک می شود تا با افرادی که ممکن است بیماری از طریق شما به آنها سرایت کرده باشد نیز تماس بگیرید.

مرخصی بیماری

اگر مریض بشوید و نتوانید کار کنید، کار جستجو کنید یا از فرزند خود مراقبت کنید ممکن است از حق دریافت پول برخوردار شوید. به آن پول ایام بیماری (sjukpenning) گفته می شود. پول ایام بیماری جبران پولی است که می توانستید برای کار کردن، جستجوی کار یا مراقبت از فرزند خود دریافت کنید. فردی که می خواهد پول ایام بیماری دریافت کند بایستی خود را بیمار اعلام کرده و از صندوق بیمه های اجتماعی (Försäkringskassan) پول ایام بیماری درخواست کند. شما که تحصیل می کنید و حمایت مالی تحصیلی (studiestöd) دریافت می کنید می توانید از صندوق بیمه های اجتماعی (Försäkringskassan) درخواست کنید که در ایام بیماری حمایت مالی تحصیلی خود را برای خود حفظ کنید.

مقررات مربوط به پول ایام بیماری (sjukpenning) با توجه به اینکه شما بیکار، شاغل، دارای کسب و کار و شرکت خودتان باشید یا در مرخصی والدین بسر ببرید یا تحصیل کنید، متفاوت است.

وقتی پول ایام بیماری درخواست می کنید بایستی یک گواهی پزشکی ارائه کنید که چرا نمی توانید کار کنید، در جستجوی کار باشید یا از فرزند خود مراقبت کنید. معمولا دکترتان پس از ملاقات با شما گواهی پزشکی را بصورت الکترونیک برای صندوق بیمه های اجتماعی ارسال می کند. از پزشک تان بپرسید این کار چگونه انجام می شود.

پول ایام بیماری را می توانید در وبسایت صندوق بیمه های اجتماعی درخواست کنید. در وبسایت می توانید به چند روش مختلف درخواست کنید. همچنین فُرم درخواست نیز وجود دارد که می توانید آنرا چاپ کرده و برای صندوق بیمه های اجتماعی ارسال کنید.

درآمد مبنای دریافت حقوق بیماری SGI

مبلغ پول ایام بیماری دریافتی شما به درآمد مبنای پول ایام بیماری تان (SGI) بستگی دارد. درآمد مبنای پول ایام بیماری تان به میزان درآمد یا کمک هزینه های شما بستگی دارد. برای دریافت درآمد مبنای پول ایام بیماری SGI لازم نیست درخواست کنید. وقتی پول ایام بیماری درخواست می کنید، صندوق بیمه های اجتماعی درآمد مبنای پول ایام بیماری تان (SGI) شما را بررسی و تعیین می کند.